创新医院文化建设的实践与体会.pdfVIP

2008年3月 滁州职业技术学院学报 Ma r ．200 8 第七卷第1期 J OUI INAL OF CHUZHOUVOCATI ONAL＆TECHNI CAL COLLEGE V01．7 No．1 创 新 医 院 文 化 建 设 的 实 践 与 体 会 夏 国昌 ( 滁州市第二人民医院，安徽滁州239000) 摘要 ： 文章从培 育精神文化、建设物质文化、狠抓制度文化三方面论述 了创新医院文化建设的实 践与成效 。 关键词：创新 ；医院文化建设 ；精神文化 中图分类号：C93 1．2 文献标识码 ：A 文章编号 ：167 1—59 93( 20 08) 01- 0056 ．- ．02 医院文化建设对于提高医护员工整体素质 ．展示 诊正常开放的同时，认真安排好专家门诊。从而保证 医院良好 形象．推动医院建设全面发展具有极其重要 了门诊质量，提高了疑难病的首诊确诊率 。其次，改善 的作用。近年来 。我院寓医院文化建设于医疗、教学、 就医环境，简化医疗流程，是医院物质文化建设 的基 科研、管理等各项工作中。全方位 强化物质和文化的 础 。全院上下坚持挂牌上 岗，开展微笑服务，规范职业 建设，促进了医院两个文明建设的协调发展。多次被 语言，杜绝服务忌语 。在 门诊 。推行 “一站式服务”，与 评为市 区文明单位．2006年又被省卫生厅授予 “诚信 市122联动开辟 “绿色通道”．从根本上实现医患之间 医院”。 的零距离服务。此外，切实加强医院基础设施建设，装 一、坚持 以人为本，强化教育引导，培育精神文化 饰院内外环境。门诊及病房 设立三个停车场和 电梯 口 随着医学模式由生物医学模式向 “生物一 心理一 有休息椅、有健康宣教专栏；各病 区均配有病员浴室 社会”医学模式的转变。医院工作 也由以医疗为 中心 和I C电话；院内修造 了花园，有亭、廊、假山、草坪及 转向以病人为中心。这一转变，对 医院各项工作 的开 喷泉，绿化美化医院环境，努力为病人提供一个优美、 展提出了全新的要求，建设有 自身特色的医院文化， 舒适的治疗环境。 培育有个性的医院精神，也不能脱离这个 中心。因此， 三、规范医疗行为 ，完善各项规章 ，狠抓制度文化 在新时期必须把以人为本，全方位提高职工素质作为 规范医疗 行为，完善激励和监督约束机制 ，做到 医院文化建设的基本 内涵，着力培 育精神文化。一是 有章可循，违章必纠 ，这是医院制度文化建设的重要 积极引导职工认清形势。增强服务 意识。二是以活动 内容。因此，我院在实践中着重做了10项工作：( 1) 强 为载体正确引导。举办 “怎样做一个好医生”的讲座和 化医疗工作制度和技术操作 规程的执行。( 2) 认真推行 “病人在我心中”的演讲等活动 。经过不懈的努力和实 “病人选医生、选护士”制度，工作的好坏优劣让服务 践。形成了独具特色的医院精神，即：救死扶伤的奉献 对象来评说。( 3) 完善职业道德规章制度 。( ) 强化优质 精神 ．争创一流的拼搏精神，恪尽职守的敬业精神，求 服务，实施 《岗位文 明服务规范》。( 5) 推行医疗服务承 真务实的科学精神 ，爱院如家 的主人翁精神 。这5 种 诺制，实施向 “社会服务公开承诺 ”。( 6) 发放 《告病员 精神是医院精神文明建设的重要成果。 书》，签订 《医患沟通协议》