旅行社发展电子超市的思考.pdfVIP

经济与社会 I■ 旅行社发展电子超市的思考 周在泉 (江汉大学商学院 湖北 武汉 430056) [摘 要]旅游电子商务的兴起，不可避免地削弱了旅行社的传统优势，也给旅行社带来了新的机遇 。本文提出了一种新型的旅游电子超市的设想，该模式 体现网络营销的思想，作者对电子超市的商业模式、建设模式过程中的问题以及发展途径进行了分析 [关键词]旅行社 电子超市 商业模式 开发 中图分类号：48．58 文献标识码 ：A 文章编号：1009914X(2010)35—0486-02 随着以网络为基础的信息技术的快速发展，网络与旅行社业务的结合代表 带来压力好威胁 着未来旅行社业发展的一个主要方向。它将会极大地扩大旅游产品的消费需 压力主要来 自三个方面： 求，改变旅行社业的运作方式，提供旅游者与旅游产品供应商直接交易的经济 供应商借助 电子商务进行直销。航空公司借助网络预定机票：酒店借助 模式，改变旅游行政管理部门传统的行业管理方式。 网站进行营销和销售：景区对网站的利用更是使得大量游客选择了自助游的方 1旅游电予商务对旅行社的业务带来挑战 式 。 11旅游电子商务的发展 各类旅游专业网络企业从事网络营销。例如携程 、同程等专业旅游网 旅游电子商务是以计算机网络技术把企业与顾客连通起来，通过网站进行 站占据的旅游市场份额越来越大。即使是一些门户网站如新浪、网易等的 无纸化交易，特点是方便、快捷、实时、零距离。旅游是异地消费行为， 旅游频道也跃跃欲试，开始涉足这一领域。 。 产品具有高度依赖信息和不需物流配送的特点，尤其适合电子商务。 专业的商旅咨询顾问机构对网络的运用。这些机构给游客提供了很大的 电子商务主要模式有B2B模式 (企业对企业)，B2C模式 (企业对消费者)， 便利，但同时也使得游客越来越摆脱对旅行社的依靠，越来越多散客进入到 自 C2C模式 (个人对消费者、个人竟标拍卖)，B2G模式 (企业对政府)。由于 助游 的行列 。 旅游业本身的特性，旅游的电子商务主要以B2B和B2C为常见类型。B2B是企 3建立旅行社电子超市的构想 业与企业之间相关产品和服务采购，交易的信息查询、谈判，合同的签订、 旅行社有自己的优势，它具有强大的旅游线路策划、设计能力，具有与全 票据来往，订单结算：B2C是企业对消费者，主要功能是提供企业旅游服务的信 国各地旅行社进行合的作网络，还具有成熟的导游服务接待能力。凭借 自身 息咨询和产品的在线预订和销售。 的优势，利用网络技术，在更高的层次上，旅行社可利用电子商务构建 电子超 12电子商务的出现，旅行社的传统优势在消失 市 。 以携程网为例，携程网是中国著名的旅游网站的主营业务为机票预订和宾 31旅行社电子超市的内涵 馆预订，2007年第～季度机票预订和宾馆预订两项的营业收入 占总营业收入 把超市的概念引入旅游行业，目的足将各旅行社的线路产品以及各类旅游 的90％。．实际上，这两项收入也是传统旅行社获利的重要渠道 。正是因为在 服务供应商的单项产品集中到一个资源平台，提供游客如同超市一样的旅游消 线旅游企业纷纷抢占这部分市场，才给传统旅行社造成巨大的压力。 费体验。电子超市模式的核心思想是供应链协作，并运用现代信息技术帮助 旅行社消失的优势表现在： 旅行社、酒店、景点和交通等各种旅游服务企业直接通过网络参与合作。 第一，传统旅行社精心构筑的销售渠道正在失去其价值。旅行社销售渠 基于旅游超市模式的商务平台应该包含两种类型的系统：超市运营商使用 道是指旅行社通过各种直接或问接的方式，将旅游产品转移到最终消费者手中 的