旅行社旅游电子商务的应用.pdfVIP

斋 经 济 旅 行 社 旅 游 电子 商 务 的应 用 口 湖 南 伍孝勇 旅游电子商务 ，是指通过先进 的 动的不是商品，而是有关旅游商品的 需求表现 出新 的特征。加上现代交通 网络信息技术手段实现旅游商务活动 信息传递引起的旅游者的流动 ”。这 运输网络 的改善 ，大大方便了旅游 ， 各环 节的 电子化 ，包括通 过 网络发 是 国内外许多学者一致认 同的。因 从而促进 了个性化旅游需求的发展。 布 、交流旅游基本信息和旅游商务信 此 ，对旅行社来讲 ，如何收集 、整 传统的业务管理模式不能满足这种需 息 ，以电子手段进行旅游宣传促销 、 理 、加工 、传递信息是工作的主题 ， 求 ，而旅 游 电子商务 所具有 的聚合 开展旅游销售服务 ；通过网络查询 、 使信息链有效地运行于经营活动 中是 性 、形象性以及高速度 、低成本 的信 预订旅游产 品并进 行在线支付 ；同 旅行社保持竞争力的重大筹码。 息处理能力恰好能够满足众多的远距 时 ，也包括旅游企业 内部流程的电子 2．旅行社 自身运作 需要借助旅游电 离 、小批量的旅游消费需求。此外 ， 化及管理信息 电子化 。它集合了经济 子商务平台。从旅游企业的角度来讲 ， 从旅游产品的 自身的不可储藏性、无 学 、消费者心理学、银行学 、计算机 由于旅游产业是一个服务性行业，所以 形性以及无法运输等特点来看，具有 网络等多门学科 ，展现和提升了 “网 一 个旅游企业在激烈的竞争中能否获得 与 电子商务的契合性 ，决定了旅行社 络”和 “旅游”的价值。世界旅游组 更多的生存发展机会取决于消费者对其 应用电子商务极其必要。 织发布的一份报告指 出，未来5年之 所提供的满意度如何，这就要求旅游企 下面以湖南张家界旅行社为例 ， 内旅游电子商务将 占所有旅游交 易的 业及时、准确、详尽地向游客群体提供 就旅游电子商务应用进行探讨 。 25％，而随着网上旅游交 易的迅速发 丰富的旅游景点的信息，及时了解国内 二、旅行社 电子商务应用模式探讨 展 ，2-3年 内旅游 电子商务贸易额可 国际客源市场信息，了解客户需求 ，根 1．张家界旅行社应用 电子商务现 望达到电子商务贸易总额 的近一半 。 据客户的需求提供各种相关服务。国外 状 。张家界是 以旅游为主导产业发展 可见 ，旅游 电子商务发展势头迅猛 、 发达国家旅游公司凭借自己的旅游经济 起来的旅游城市 ，但是张家界的在线 市场前景广阔。 发展实力 、比较完备的旅游管理和服 旅游业 目前还 比较薄弱 ，目前总体上 一 、 旅行社实施电子商务运作的必 务 、先人一步的旅游电子商务应用等有 还处于 “旅游资讯发布 、宣传与吸引 要性 利条件力图占据更大的市场份额以及将 网民”的初级 阶段 ，已建立了一些初 1．旅游业全球化趋势要求旅行社 这种优势进一步扩大下去。面对如此激 具规模 、能提供旅游 中 “食 、住 、 实施 电子商务 。旅游 国际化现在 已经 烈的竞争形势，我国旅游企业的出路就 行、游、购、娱”等方面的 “资讯服 是世界旅游市场上的一个通行模式 ， 是尽快与国际旅游接轨，充分利用电子 务类 ”门户网站 ，而且张家界的旅行 也是旅游 自身的特点和发展的需求所 网络技术 ，规避 自己资本少，规模小的 社绝大多数为 中小型企业 ，其无论在 致 。通讯和运输手段的现代化促进了 劣势，以差异化、低成本的旅游产品使 人力 、财力 、物力等资源上都 比较分 世界经济的发展 ，改变 了人们 出国旅 我国旅游企业立于不败之地。 散 ，从