统计调查的有力工具——电脑辅助电话调查系统.pdfVIP

饶 针 调 童 钓 有 力 互 舆 电 脑 辅 助 电 话 调 童 系 伤 ●邓 国华 ( 江西财经大 学统计学院 ，江西南昌 3300 13) 【摘要 1计算机的发展催生 了现代新型统计调查手段——电脑辅助 电话调查系统 的诞生 。它 的出现具有划时代的意 义：不仅可 以大大节约调查费用 ，还能大幅度提高统计调查效率 。本文结合我 国实际分析其未来的应用前景，也指出其不 足之 处。 f 关键词】统计调查 ／CATI ／应用 随着现代计算机技术的迅猛发展，统计调查的手段也 二、CAⅡ的优势 得到了极大的改进。一种崭新的调查手段—— 电脑辅助 电 事实上，199 8年底，当北京市 区电话普及率达到69 话凋查系统( Comput er —Ass i st e d Te l e phone I nt er viewi ng Sya- 部 ／百人的时候 ，通过电话进行 中心城市消费者研究和 民意 t er n ，简称CATI 系统) 横空出世，该技术是利用电脑辅助 测验调查的局面就已经成 熟。 电话调查而开发的一种调查访问作业系统。其通常工作形 对于任何一种访问方式( 包括人户访问、街头拦截访 式是：调查人员坐在 电脑前，面对屏幕上的问卷 。向电话 问、电话访 问等) 来说，当其 目标被调查者的拒访 率超过 对面的被调查者读出问题，并将被调查者的回答结果通过 0 ％以上时，其随机样本 的代表性就存在 问题 。而 当前入户 鼠标或键盘记录到 电脑 中去；督导在另一台电脑前对整个 访 问在北京、上海、广州的拒访率达到80 ％以上。而且 电 访 问工作进行现场监控 。通过该系统，调查人员可 以以更 话访问与入户访 问是仅有的两种可 以做城市住户随机抽样且 短的时问、更少的费用，得到更加优质的访 问数据，并可 调查结果能够直接进行总体推论的方法 。因此，电话访问 自 被各种统计软件直接使用 。拜电脑和 电话近几年高速增长 然而然被许多研究人 员所青睐 。 之赐，CATI 在我国被广泛运用 已具备了关键性的物质基 直接驱动因素：电话访问的实地操作简便 ，速度快 ，质 础。 量容易监控 ，特别适合于实施不需要出示物 品的调查。对于 一、CATI 在 中国的出现 ： 研究人员来说 ，电话访问是～种看得见、摸得着 、费用省 、 CATI 已在欧美发达 国家使用了30个年头，并被广泛使 速度快 的方法。当着急需要某些数据时，电话访问就会成为 用 。相比之下，我国只有一些实力较强的大公司才在享用 试用的首选。 CATI 带来的便利 。 CATI 系统与传统面访方式相 比，具有 以下几个主要特 使用CAT] 要有两个客观条件的支持 。 点： ( 】)速度快，提高效率 。省去了面访所必须的上街或 第一个条件是，电话普及率要高到一定程度 。而我 国 入户、问卷复核、问卷编码等费时费力 的过程 ，研究人员只 电话的大面积普及仅仅才是这几年的事 。目前全 国累计新 要在调查结束后几分钟或几十分钟 内即可拿到调查数据。 增 电话用户 12万户，总数达到 23 0万户。其中固定电 ( 2) 质量高。由于事先可对电脑进行设置，避免了一些因 话用户，城市新增2656万户，达到2 ．3 亿户；农村新增 跳问问题或选择的答项错误而导致的数据差错或丢失。 46万户 ，达到 1．09亿户 。 ( 3) 成本低。可省 去交通费、礼品费和问卷印刷费等 。 第二个条件是，市场研究机构的信息化要达到一定程 ( 4) 灵活性和可控性。可对 问卷中回答项的出现顺序进行 度 ，即电脑、网络作为CATI 系统运转