浅谈国有商业银行企业文化建设.pdfVIP

维普资讯 20o5年第6期 大众 科技 No．6，2005 (薏第80期) D^刁ONGKEJ CumulativelyNo ．so 浅谈国有商业银行企业文化建设 任心凯 (建设银行南通分行人力资源部，江苏南通226300) 摘【 要1企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力，文章尝试从国有商业银行企业文化建设存在 的问题出发．提出了加强企业文化建设的一些建议。 关【键词1国有商业银行；企业文化建设 【中圈分类号】F832．33 文【献标识码】A [文章编号]1008—1151(2005)06—0129—03 企业文化是贯穿于企业内外。渗透在企业形象、 1．2形象作用 理念、服务、宗旨、管理、社会性诸多方面的一个主导 企业的目的是赢利，企业文化的产生源于这个 目 思想。企业的一系列经营管理方法和策略。都应当来 的。服从于这个 目的，并最终超越了这个 目的。例如产 自于一个企业核心的思想文化。企业是人的集群 ，集 品的售后服务，企业最初的出发点是为了消除客户 群的利益加上集群的精神．就形成了企业文化。任何 “不放心”的消费一L-理。而当企业售后服务与客户产生 企业，无论是否有一个系统的归纳和明确的表述，企 共鸣，甚至感动客户时，企业就开始了自己市场形象 业文化都是现实存在的。存在于员工普遍的行为之 的塑造。成功的企业实际上是成功的 “买家”，而不仅 中，通过企业通常的运行惯例折射出来。企业文化的 仅是 卖“家”。它在卖出产品的同时，买回自己的口碑 竞争具有异质性和不可模仿性。它是企业在特定的发 和形象。体现了企业对整个社会的人文关爱。国有商 展过程及经营实践中凝结起来的独特的经营理念和 业银行走向市场。必须要有 自己鲜明的形象。企业文 价值观念。具有自己的特性和个性，如果一家国有商 化的确立。就好比企业在社会中树了一面旗帜，社会 业银行拥有了优秀的企业文化，那么它就拥有了最难 各界就会以这面旗帜来判断、来认同，使企业在社会 以模仿和最强的竞争力，先进成熟、富于创新的企业 中获得信赖和声誉。在市场经济条件下。国有商业银 文化是银行获得可持续竞争优势的原动力。作为经营 行的兴衰成败，与其社会形象联在一起。银行企业文 货币这种特殊商品的国有商业银行。必须要有能展示 化的作用，就是通过特殊的行为规范，使员工产生良 自己的独特企业文化。并以此统一员工经营观念。实 好的职业行为、正确的工作习惯和积极向上的精神面 行文明服务，树立客户观、效益观、发展观和竞争观， 貌，从而树立优良的行业新风尚、职业道德和社会公 使企业文化对内凝聚力、对外吸引力的激励作用得到 德。以高尚的企业形象立足于社会。 充分发挥。 1．3导向作用 1商业银行企业文化的作用 通过这一作用的发挥，企业能将员工的个体行 1．1凝聚作用 为、道德观念、理想追求和社会意识等纳入它所规定 对于一个企业来讲。尽管每个员工在素质、性格 的模式之中，使员工通过共同认可的观念和意识来进 等方面存在着差异。而一旦有了共同的宗旨，员-rf=7 行自我调节和 自我控制，从而处理好与他人、与企业、 就有了共同的语言。就会心往一处使 。劲往一处使 ，从 与社会的关系。不仅能使企业规范员工的行为变得容 而形成一个坚不可摧的整体。商业银行企业文化的主