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企业E—Learning卓越实践高峰论坛报道 ■记者观察 E—Learning点亮企业智慧之光 北京报道 ／本刊记者 潘超 l卜I：_I_．l顾E—L。mg“在中国企业的应用不 Learning卓越实践高峰论坛”的几位演讲 学习造就 的不同人才汇集起来 ，由涓涓 难看出，随着市场环境和企业需求 嘉宾的发言中得到了充分的体现和最好 细流汇集成巨大的能量，点亮了整个企 的不断变化，E—Learning不断完成它的升 的诠释。 业的智慧之光 ，让企业面对复杂多变的 级换代。2010年的企业E—Learning市场 在论坛中听到的精彩案例和卓越实 产品和市场时，变得如同具有多种智慧 也不例外。同之前相 比，E—Learning与人 践，让听众深感E—Learning绝不仅仅只是 的将军一样，应付 自如。 才管理及知识管理的深度整合成为今年 个技术平台，它让企业在 内部运作和市 最大的一个亮点。这个趋势在 “企业 E一 场运作中得到的点滴智慧，通过培训和 两条路径驱动知识之轮 ■■■聊 中国远程教育 ·资讯 2010 决这两个关键点。 人才管理和知识管理是E—Learning 发展的两条主要路径。((2010中国企业E— Learning应用研究报告 指出，企业 E— Learning应用在朝 目标应用的发展过程 空姐是怎样炼成的? 中，呈现出两条明显不同的路径：一些企 北京报道 ／本刊记者 潘超 业在E—Learning与绩效的结合、岗位能力 模型的结合以实现促进人才发展与管理 上有着明显的需求；另一些企业则在多 种学习方式的引进、促进非正式学习实 酉 亮的着装，亲切的笑容，贴心的 格，航空 现知识管理上有着明显的需求。 、服务……乘飞机时， 欣赏漂亮 公司称之 深圳航空公司实施E—Learning的路 的空姐成为很多人的一项嗜好，常坐 为飞行小 径——以人才发展为内核建设LMS (学 飞机的人还会在心里比较，并暗下结 时。所谓 簟 习管理系统)，明显属于第一种。这是由 论，×x航空公司的空姐要比xx航 能力，就 航空公司培训的特点决定的，譬如具有 空公司的漂亮，×x航空公司的空姐 是绩效 ， 严格的岗位资格训练体系、具有相对独 要比XX航空公司的更专业。虽然兴 是人力资 立的训练中心、具有不断复训维持的特 趣浓厚，但却很少有人知道这些空姐 源管理范 点等等。如何运用一个平台来完成这么 是如何由万里挑一的漂亮小姑娘一跃 围。而所 复杂的工作?深圳航空公司把所有问题 成为航空公司标准空姐的。论坛上，深 谓乘务员 归结为一个链条 ，那就是某员工在什么 圳航空公司培训部综合培训中心经理 的资格 ， 岗位的什么级别上——他应该具有什么 罗嗣辉的发言很好地解开了大家的这 除关于技 能力——这个能力要通过什么样学习活 个疑惑。 能方面 的 动来实现——如何来组建这个学习活动。 首先漂亮的小姑娘们通过严格的 资格提升 然后，根据人力资源所确认的岗位，培训 面试成为乘务学员，经过一定时问的 和要求之 部门构建了相应的能力池、项 目池和课 学习和培训就成为了初级乘务员。初 外，深航 程池，并在此基础上构建了资源池。最 级乘务员之后，一个乘务员就开始了 是通过八个项 目的培训来实现的，这八 终，通过把能力池中的能力模块同项 目 她的成长之路，陆续是乘务员、高级 个项 目就是八个资格包，包括初始资格 池中的学习活动模块对接，找到相应的