基于经营变量的医药企业网站内容的分析与评价研究.pdfVIP

APPLIEDRESEARCH 基于经营变量的医药企业网站 内容的分析与评价研究 文 ／邵斌 徐宁 [摘 要]为了研究我国企业应如何构建企业网站内容 ， Harris)在谈IiI~I何评价网站时提出了具体的8条标准 ，而大 使网站更有效、更有力、更有利地展示企业形象、提升品牌 卫 ·斯多克斯和阿里森 ·柯克斯同样提出了8条标准 ，但 价值，更方便、更快捷、更优质地为顾客提供服务，直接或 是其内容和表达几乎与Harris的完全不同。真奈尔 -L-威 间接提高企业的经营业绩 ，本文采用配额抽样方法选取了8O 尔金森等人则在研究和分析网络信息资源特点的基础上提出 个医药企业网站作为研究样本 ，运用内容分析法收集了样本 了 11条标准 。MattSarrel提出了HBX分析方法对网站进 网站的内容模块变量及企业经营变量信息，对选取的5对企 行分析 。Gomez公司是国外著名的网站测评机构，该公 业经营与网站内容变量组采用列联表和卡方 (X)检验进行 司主要从客户需求、客户满意的角度来制定网站的评价内容 了描述性分析，得出了各变量组之间是否存在关联性的结论， 和指标。Gomez公司制定 了5个一级指标 ：易用性、用户 并据此对医药企业网站内容构建是否与企业经营 目标一致进 信心、站点资源、客户关系服务和总成本 。Liu和 Arnett 行了总体评价 ，对企业网站内容评价方法进行了初步探讨。 研究了财富 1000强的企业网站 (其中762家企业拥有企业 [关键词]企业网站 网站内容 经营变量 分析评价 网站)的质量，提出了六条评价企业网站的指标。Arnett则 通过实证调查的数据对这些指标的显著程度进行测算，研究 一 引 言 结果认为，网站的成功与四个因素有显著的相关性：信息的 质量、系统易用性、趣味性、系统质量。从而提出企业应该 实施网络营销不仅能为企业带来直接的销售增长 ，还能 注意网站信息的质量，注重网站的顾客友好性，让顾客参与 给企业带来很多潜在的效益 ，如提供更满意的顾客服务来强 在线交易的全过程，同时企业网站应当给顾客营造一个轻松 化顾客关系、提高企业知名度、提升企业品牌形象、实现国 愉快的购物环境，提高顾客满意度 J。Rayport和 Jaworski 际营销、或营销管理虚拟化等等 ，同时网络的即时双向互动、 则总结了他们称之为7Cs的有效网站的必要设计元素 】。 时空限制的消失、网上信息交流共享、自由非干扰性等特点 国内的研究也有一些较有代表性的，如：田种丽等人从 带来了传统营销管理无法比拟的优势。 关系营销的角度建立了企业网站内容关系营销效用度评价模 随着我国电子商务法律法规的健全，环境 的不断改善 ， 型 ，黄薇等人从网站的内容、操作使用、成本三个方面来 我国的医药企业也逐步建立了自己的网站，有的已成功地进 划分 ，将其定为一级指标 ，然后分别从这三个方面出发 ，将其 行了电子商务的尝试。但企业 网站建设不仅涉及网络技术， 分解成更具体的二级、三级指标 ，并对每一个指标加权赋值 ， 更涉及到企业如何利用这一平台从事经营、营销活动。 建立一个三级指标体系数学模型 。黄奇等人将网络信息资 基于网站可用性评估的思想 ，本研究以医药企业网站 源评价指标体系划分为4个一级指标和 12个二级指标 】。 为研究对象，从市场营销的基本理论出发 ，重点研究医药企 目前对企业网站的评价还没有形成统一的理论体系，也 业网站的内容模块与企业经营变量之间的关系，以此作为对 没有一个比较全面的评价标准；网站评价缺乏理论作为指导 网站内容构建是否合理的评价依据。 依据 ，指标选取的科学性不强；评价模型无法进行验证，评 价指标比较笼统 ，操作性不强，