旅游城市文化与景区文化的博弈.pdfVIP

旅游城市文化与景 区文化 的博弈 ■文 ／易兵 旅游业被认为是21世纪最大的产业之一。中国旅游业 析了各利益相关者的利益表现、决策过程与行为、主要利 经过近3O年的发展，逐渐成为国民经济新的增长点，产业 益相关者之 间的相互制约和相互影响关系，进而结合系统 规模不断扩大 ，实现了从旅游资源大 国向世界旅游大国的 动力学的反馈分析寻找和认识主要利益群体在桂林市旅游 历史性跨越。然而，近年来 ，在旅游城市的发展过程中， 业中的促进和限制作用，剖析了桂林市旅游业发展的内部 政府部门、投资者、城市居 民、旅游者等利益相关者之 间 结构和深层制约机制。随后四川省乐山市旅游发展战略规 的冲突和矛盾频频发生。这些问题的出现与旅游业发展 中 划过程中，对不同利益相关者的旅游意识和利益进行 了定 一 味重视经济利益而忽视社会责任、单纯重视经营商的利 性和定量调查和分析。除城市旅游开发领域外，这一理论 益而忽视旅游文化环境密切相关 。 也被用来探讨旅游热点景区、旅游冷点景区、文化环境、 1．利益相关者理论在城 市旅游领域的应用 生态旅游等不 同主体的管理和发展问题 。如在界定耒阳城 利益相关者理论是20世纪60年代起源于英美等西方国 市文化景区利益相关者的基础上，分析了政府部门、当地 家的一种管理理论，进入80年代以后其影响开始扩大，并 居民、景区投资者 、旅游者和景区员工等各利益相关者对 促进了企业管理理念和管理方式的转变 。随着利益相关者 景区环境管理的影响，提出构建利益相关者共同参与的文 理论的发展 ，该理论逐渐被用到城市旅游研究中。研究的 化景区环境管理模式，并对实施该模式具体措施作了探讨。 主要 内容集中在3个方面：对城市旅游利益相关者的界定； 这些研究中所使用 的方法启发我们，利益相关者理论在城 在城市旅游产品开发和管理决策中对利益相关者进行实证 市旅游领域研究中的广 阔前途，例如与管理学、社会学、 调查分析；城市旅游产品开发和管理中的利益相关者之间 文化学等领域的理论相结合的方法，利益相关者与系统动 的冲突和协作问题，探讨解决对策和管理措施 。 力学的反馈分析相结合的方法等。 国内学者将这一理论应用城市旅游研 究中最早见于 2．旅游城市建设与发展 中利益相关者的需求焦点 2002年出台的 桂《林市旅游发展总体规划 (2001—2020)》， (1)城市旅游经济效益与环境效益的博弈。旅游业 规划者首先确认桂林旅游发展中的主要利益相关者，即游 已成为城市里最具活力的新的经济增长点。但人们往往把 客、政府、商业部门、本地居民、景点开发商等，然后分 旅游发展视为一种经济活动，偏重追求其经济效益，而相 几家大型企业与相关中小企业组成长期稳定的联合体和行 4．联盟成员应有核心竞争力，并重视对知识的管理。 业协会；为提升区域 内行业的技术水平 ，可以由中小企业 企业需要成为联盟 的平等成员，应该在核心技术、核心产 为主体组织综合性的研究开发联合体，开发、普及、传播 品、品牌、销售渠道等方面培育并建立起一整套核心竞争 同性技术；为赢得战略优势，可以建立标准联盟，制定行 能力体系。同时，合作并不意味着彻底放弃竞争，参加联 业标准 。 盟的企业应当明确联盟的合作界限，防范核心能力被对方 2．明确企业现阶段资源和核心竞争力的特点，根据实 模仿甚至窃取而沦为 “空心企业”。 际情况选择不同的联盟形式。例如，规模强大、资源充足、