现场品质管理精选.pptVIP

现场品质管理  目 录 第一章：现场品质管理综述 概念和定义 现场品质管理的任务和工作内容 班组长在现场品质管理中的作用 现场品质管理的工具和技术 第二章：现场品质管理活动 朱兰质量三部曲 戴明管理循环 TQC小组活动 问题查找和解决 目 录 第一章：品质管理分析工具 统计基础 层别 点检表（Check Sheet） 帕雷托图（Pareto） 图表（Graph） 特性要因图（Fishbone） 散点图（Scatter Plot） 直方图（Histogram） 第二章：制造过程质量监控 过程能力的概念 过程质量的控制方法 统计过程控制 统计推论介绍 第一 章 现场品质管理综述 概念和定义 现场 现场是指完成工作或开展活动的场所。如制造业的生产车间等。 现场品质管理 指产品加工（或制造）和服务提供过程的质量管理。通常又称为产品生产和服务第一线的质量管理。其范围是从原材料投产到产品完工的所有制造加工过程，或者从服务开始到服务交付的所有服务提供的过程。 现场质量管理与质量管理体系 现场质量管理是质量管理体系的重要组成部分，也是质量管理体系的一个环节。 第一 章 现场品质管理综述 现场品质管理的重要性 提高质量的符合性，减少废次品损失 实现产品零缺陷的基本手段 促进全员参与、改善工作环境和提高员工素质 展示企业管理水平和良好形象的重要手段 第一 章 现场品质管理综述 现场品质管理的任务和工作内容 现场品质管理的三大任务 过程和工序质量控制 质量改进 过程或工序检验 主要工作内容 现场品质管理的直接对象是现场加工的产品和提供的服务，主要是控制产品和服务的质量特性，确保其符合规定的要求 产品和服务的质量特性符合顾客要求的能力，即过程质量，它是由过程（或工序）的能力决定的。而过程能力又取决于影响过程的诸因素，即5M1E。因此现场品质管理的主要工作内容为： 第一 章 现场品质管理综述 人员（操作者，作业人员）的管理 设备（设施）的管理 物料的管理（原材料、半成品、成品） 作业方法与工艺管理 工作环境管理 检测设备或器具管理 第一 章 现场品质管理综述 班组长在现场品质管理中的作用和任务 班组长的作用 现场生产班组是实施现场质量管理，开展过程或工序质量控制的最基层的组织，班组长是班组实施质量控制和质量改进的领导者和组织者。因此，充分发挥班组长的作用是搞好现场品质管理的重要举措 班组长的基本任务 带领组员理解并实现本班组的品质目标，必要时分解到岗位和机台 熟悉本岗位的操作规程，组织学习提高组员的操作技能 组织自检、互检和巡检，做好过程检验，包括首件复验和产品抽验 关键控制点的管理 组织开展5S活动，创造整洁有序的工作环境 实践后工程是顾客的思想，组织班组成员访问顾客 以QC小组活动方式，开展质量改进活动 第一 章 现场品质管理综述 现场品质管理的工具和技术 现场5S活动 现场TPM活动 QC小组活动 QC新旧七种工具 统计过程控制 统计推论（假设检验、参数估计） 第二章 现场品质管理活动 朱兰质量管理三部曲 背景：第二次世界大战后，日本从美国引进了统计质量管理思想和方法，一举改变了日本企业质量低劣的状况，并于七八十年代大量打入美国市场，不断蚕食着美国企业的市场份额。美国的质量管理先驱朱兰博士提出，企业中80%以上的质量缺陷都是由于管理不善造成的，要想解决质量危机，就需要破除传统观念，按照新的行动路线来行事，这就是朱兰提出的质量三部曲。 质量策划 顾客是谁？顾客的需要？产品如何满足顾客需求？明确品质目标，制定行动计划。 质量控制 应用统计方法，制定控制标准，衡量实际并采取措施纠正偏差。 质量改进 实施工程改进，排除或减少特殊原因和一般原因的散布。 第二章 现场品质管理活动 在质量管理三部曲中，质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础；质量控制确保事物按照计划的方式进行，是实现质量目标的保障；质量改进则意味着质量水准的飞越，标志着品质提高是一种螺旋式的上升过程。 第二章 现场品质管理活动 第二章 现场品质管理活动 戴明管理循环 戴明其人 威廉.爱德华.戴明在1900年十月十四日生于爱荷华州苏市（Sioux City） 1921年他从怀俄明大学毕业，得到物理学的学士学位，然后进入科罗拉多大学攻读，于1924年得到数学与物理学硕士学位 30年代末期，联邦统计局需要最好的专家，因而邀请戴明加入，于是1939年戴明成了统计局的首席数学家兼抽样顾问。 1946年他离开统计局，成立顾问公司，同时也加入纽约大学工商管理研究所兼任教职。 1955年，戴明得到由美国品质管制协会一年一度颁发的舒哈特奖章，他一共写过七本教科书，以及171篇论文。 1980年时，NBC电视台播放了一个称为『日本能，为什么我们不能？』的节