论和谐社区的物业管理毕业论文.docVIP

论和谐社区的物业管理 ?????????????????????????? 作??? 者? ?廖成洋??? 院??? 系? ?经贸管理系? 专??? 业? ?物业管理? ? 班??? 级? ?物业101班? 学??? 号? ?201004030108? 指导老师? ?朱宇轩 ??? 答辩日期? ????????????? 成??? 绩? ????????????? 内容摘要 党的十六届四中全会提出了“构建和谐社会”的目标，而构建和谐社区是构建和谐社会的基础，因此和谐社区的建设一直受到社会各方面的关注，“和谐”也成为物业管理企业新的研究课题。物业公司作为和谐社区建设的主要执行者，应首先明确物业公司与业主之间的关系，树立正确的和谐建设的思路，才能实现社区的稳定、和谐发展。本文从物业管理企业发展的观点出发，发现和谐社区建设过程中存在的问题及解决对策，让问题在不断产生中解决，在不断解决中沟通，在不断沟通中融合，从而建立与时俱进的服务思想和革新意识，以应对日益变化的居民需求 关键词：和谐社区 物业管理 业主 物业服务 目? 录 1 和谐社区的概述... 1 1.1和谐社区的概念... 1 1.2和谐社区对社会发展的重要意义... 1 2 物业管理在和谐社区建设的作用... 2 2.1物业管理能解决社区存在的矛盾和问题 . 2 2.2物业管理能提供令业主满意的服务... 2 2.3物业管理能协调社区内外关系，创造社区内外的和谐... 2 3 物业管理在和谐社区建设中存在的问题... 3 3.1物业管理制度问题... 3 3.2物业管理服务问题... 3 3.3物业管理业主问题... 3 4 物业管理在和谐社区建设中的应用对策... 4 5 总结... 5 参考文献... 6 论和谐社区的物业管理 2005年2月19日，胡锦涛总书记在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上发表重要讲话，强调建设社会主义和谐社会，“要加强城市基层自治组织建设，从建设和谐社区入手，使社区在提高居民生活水平和质量上发挥服务作用，在密切党和政府同人民群众的关系上发挥桥梁作用，在维护社会稳定、为群众创造安居乐业的良好环境上发挥促进作用。”中央领导这样从全局的高度来关注和谐社区建设，这绝不是偶然的。这是由社区这些年在我国的经济、政治、文化和社会发展进程中的地位和作用所决定的。 1和谐社区概述 构建和谐社会的主体是基层，而搞好基层工作，核心又在社区。我们的城市是由一个一个社区组成的，社区是城市的细胞，每个细胞健康，整个城市才能充满活力。和谐社区是一个民主自治、诚信友爱、管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区。要构建和谐社区，必须充分发挥社区力量，合理配置社区资源，大力发展社区事业，从而不断提高社区成员的素质和整个社区的文明程度。 1.1和谐社区的定义 构建和谐社区是一个崭新的课题，什么是和谐社区？对这个问题表述有多种版本，各有千秋，基本都把握住了和谐社区的内涵，有各自的地方特色。但我认为，作为一种定义，除了把握住总的精神外，还要表现出鲜明的个性特色。把宏观的变成微观的，把理论的变成具体的、可操作性的。根据这样一个思路，我们对和谐社区的定义是，“一个健康的、成熟的和谐社区，应该是社区与政府、社区与企业、社区与社会、社区与生态、社区与群众处于良性互动和协调发展的社区”。因此，我们可以用“人本、互助、自主”六个字来概括和谐社区的基本内涵。 1.2和谐社区对社会发展的重要意义 自我国建立和谐社会目标提出后，各行各业热烈响应和支持。而建设和谐社会从创建和谐社区做起的观点，也在社会上得到广泛认同。物业管理企业作为社区的管理服务组织，对创建和谐社区具有得天独厚的条件和应尽的义务。 1.2.1建设和谐社区是构建和谐社会的必然要求 改革开放的深入和社会主义市场经济的发展，城市基层社会结构正在发生深刻的变化，社区的地位和作用越来越重要。全面加强和谐社区建设，是城市经济社会发展到一定阶段的必然要求，是构建和谐社会的重要组成部分。 ?1.2.2建设和谐社区是巩固发展文明城区的客观需要 建设和谐社区，丰富居民的精神文化生活，倡导科学、文明、健康、和谐的生活方式和团结互助、奋发向上的新风尚，提高社区居民的思想道德素质、科学文化素质和健康素质，促进人的全面发展，是不断推进社区文明、城区文明、社会文明的关键所在。 1.2.3建设和谐社区是服务群众、凝聚人心的重要途径 社区与居民群众联系最直接、最密切，实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益是社区工作的出发点和落脚点。坚持以人为本、服务群众、造福群众，使社区服务个性化、多样化和人性化，是不断满足人民群众日益增长的物