银联电子商城（商户）使用手册.DOCVIP

银联在线商城 买家使用手册 目录 会员注册 3 购买流程 5 操作演示 6 售后服务 16 联系客服 17 亲爱的用户，您好，欢迎来到中国银联旗下的银联在线商城！想立即轻点鼠标，开启无限心动的全球购物之旅？请花上几分钟，根据以下步骤，按提示进行操作?。 会员注册 1.打开银联在线商城首页，在页面顶部会看到以下图例，点击“免费注册”按钮，将会跳转到注册页面； 2.注册页面如下，如实填写个人邮箱及其他相关资料，以便正常享受接收激活邮件、“找回密码”等特色服务。同时，您也能更准确、更及时地收到来自银联在线商城的最新促销活动信息； 3.在“我已阅读并同意《用户服务协议》”前打√，点击“确认注册”按钮如填写的信息无误，即出现以下提示信息； 4.点击“去我的银联商城”，在个人状态栏中可以看到“邮箱未验证”的提示，这不会影响到您在本商城的正常使用。如果您需要使用用银联在线提供的其他便民服务，那么请按照至您注册时填写的邮箱内，按提示进行激活操作即可。 ?5.找回密码：当您忘记密码时，请点击“忘记密码”，在文本框内输入您注册时填写的电子邮箱，点击“确定”进入下一步； 出现以下界面即表示操作成功； 进入邮箱点击修改密码链接，按提示操作即可。 银联在线商城购物流程图 1.查找商品：买家登录银联在线商城后，搜索并选择要购买的商品； 2.放入购物车：添加商品到购物车后，买家还可在该商品的数量框中修改购买数量； 3.提交订单：买家填写详细信息并确认无误后，系统生成新订单并显示订单编号。选择支付方式并确认支付成功后等待商户发货。进入个人账户可查看订单状态和详细信息； 4.收货评价：买家在完成当次交易后，可根据实际情况，针对卖家的服务和商品的质量进行真实、客观的评价。该评价将直接影响商户的信用。 操作演示 1. 查找商品 访问银联在线商城主页，在搜索栏中键入关键词，如下图所示。 ? 在搜索到的所有商品中选择自己满意的商品。当然，会员也可以在页面上直接寻找感兴趣的商品。 2. 放入购物车 点击“加入购物车”按钮，商品会自动添加到会员的购物车里，如下图所示。 3. 查看购物车 若想要继续购物，可选择“继续挑选商品”，继续留在当前页面；选择“查看购物车”则进入购物车页面。在该商品的数量框中编辑购买数量即可修改实际购买数量。 4. 确认收货人地址及送货方式（此处开始需要注册会员才可操作） 点击“填写并确认订单”按钮，填写详细信息，包括收货人地址、配送方式等，同时此处还须选择商品的物流配送方式。 ? 5. 确认订单信息 再次点击“填写并确认订单”，可选择发票信息、填写给卖家的留言，及使用优惠券抵扣部分金额。 6.确认支付 再次点击“填写并确认订单”按钮，则系统生成新订单并显示订单编号。 （1）银联电子支付 选择“银联电子支付”，点击“确认支付”按钮，跳转到支付网关页面，如下图所示。 （2）全民付 选择“全民付”，点击“确认支付”按钮，跳转到银联电子支付平台，如下图所示。输入手机号码，点击“提交”按钮。 7. 订单完成 （1）银联电子支付 由于目前只支持银行卡直付，所以在选择相关银行并支付成功后，则该笔交易操作成功，等待商户发货。 （2）全民付在相关页面输入手机号后，即完成在线操作，生成账单号，出现以下提示页面。买家在线下找到带有“全民付”标志的POS机、ATM机、自助终端等，输入该账单号，按终端设备的提示进行操作，即可直接付款（支持带银联标志的借记卡及信用卡刷卡支付，无人值守的终端不支持信用卡支付）。 请保留凭证，以备查询。注：请您在5天内去就近的网点支付，逾期该单号即失效，交易自动关闭。 8. 订单查询 ，即可查看所有订单状态和详细信息。 ??????? 待付款：是指买家将商品放入购物车并确定购买数量后，填写详细订单信息，新订单生成并显示订单编号，在买家成功支付并收到系统提示信息前，订单状态会显示为“待付款”； ????????已提交：指的是买家拍下货品后选择货到付款（暂未开通），此时买家未付款，但商户可发货； ????????待发货：是指买家已拍下商品并支付成功，可等待商户安排发货； ????????已发货：是指买家购买的商品已由商户处发货； ????????已完成：是指买家已收到商品，验收无误后向商户确认支付，则此笔交易已顺利完成，买家会员可以对商户的产品和服务进行评价； ????????已取消：是指买家会员在“订单列表”页面将“待付款”状态的订单执行“取消订单”操作，则该笔交易中止。 登录商城后进入“我的银联商城”→“我是买家”→“订单管理”中，查看相关订单。确认选择的商品后，点击“申请退款”按钮，。银联在线商城所售商品都是正品行货。凭发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。 ：点击图标，根据提示选择后，即可开始与商城在线客服的交流； 2. ：点