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【案例三】京东商城案例评析 背景： 自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过4.5万余种商品。目前京东商城拥有超过600万的注册用户，日订单处理量突破25000单，日均PV超过1600万。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。 京东商城的远景目标： 做中国最大，全球前五强电子商务公司 京东商城的使命： 让购物变得简单、快乐 京东商城的价值观： 客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越 客户为先： 客户利益第一、为客户着想、为客户多做事 激情： 积极、主动、勤快、向上 学习： 谦虚、好学、进步、用脑 团队精神： 合作、诚信、步伐一致 追求超越： 创新、竞争 案例： 2009中国网络营销大会 授予：360buy京东商城 2009年度网民最喜爱的网上购物商城 获奖理由： 360buy京东商城是以3C产品为主的中国最大的B2C电子商务公司，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。在消费者的赞誉和建议中，360buy京东商城还在不断的自我完善。在提供正品行货的同时，更提供正规机打发票、全国联保、全国配送、价格保护等特色服务。此外，为最大限度的解决消费者售后服务的顾虑，京东网上商城更是率先推出了延保服务。用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。 ? 2009中国网络营销大会 授予：360buy京东商城 2009年度网络营销十大成功案例 案例：红六月，京东11年——360buy京东商城立体营销推广 获奖理由： 通过“红六月，京东11年”庆典活动的立体营销推广——京东商城6月日均用户增长62%：日订单增长83%；销售额增长65%.2009年6月份销售额3.78亿元；对比2009年5月份增长49%；与年同期增长270%.6.18当日销售额一举突破3000万元，有效成交订单超过4.5万张，平均每秒销售一件商品。也成为首家单月销售额超过3亿元的B2C 电子商务公司。 ? 一．市场分析 360buy京东商城有哪些优势？具体优势在哪里？网站的目标顾客群是哪些，有何特征？ 1.京东商城优势： 360buy京东商城（）是以3C产品为主的B2C电子商务公司,?自2004年初以来,连续四年增长率均超过300%。目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过4万余种商品。目前京东商城拥有近550万的注册用户，日订单处理量突破25000单，日均PV超过1600万。 2.市场优势： 根据易观国际数据统计显示，京东商城在3C网络零售市场自2008年以来已经连续六个季度保持并领先第一的市场规模，且占据市场规模的46.7%以上的份额。在中国B2C购物网站中位居市场首位。 3.访问量优势： 根据alexa排名统计及艾瑞咨询统计，京东商城在国内综合购物网站排名中位居第四，在全国网站排名位居53名，全球排名位居345名。日均PV超过1600万，日均访问数超过140万人次。 4.受众优势： 业务覆盖：遍布全国，且以北、上、广为主（三地业务超过总量的60%以上）。 精准人群：男性占比为65%，且以中青年、本科以上学历人群为主。 消费能力：2008年京东商城客单价为828元，1年以上用户年消费近6000元。 5.最坚实的客户群体： 京东商城积累了众多的稳定的购物会员，主要来自各个公司白领，机关公务员，在校学生以及其他网络购物爱好者。 京东商城可靠的质量，优异的性价比，高效舒适的购物环境以及周到及时的售后服务使他们成为忠诚的消费群体。 360buy京东商城在营销方面有什么特征？有几个方面营销？哪个更好，为什么？ 360buy京东商城在营销方面采用多种形式营销，如广告，促销，市场活动，公共关系，网站等。但是在每种营销方式都不是很全面都有缺陷，却在营销广告范围比较广，宁到你到什么地方都能了解360buy京东商城。 第一，广告。由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。 第二，促销。如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。 第三，DM。京东目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。京东DM传播的缺失使