基于战略地图的公司关键绩效指标体系设计——某公司的个案研究.pdfVIP

2012年第02期 战略研究 基于战略地图的 公司关键绩效指标体系设计 — — 某公司的个案研究 一 刘 芳 汪南山 摘要：文章在分析．总结的基础上，对基于战略地图的公司关键绩效指标体系的设计方法进行研究。指标设计的前提在于对企 业使命、愿景以及价值观的充分认识，并且要在明确企业战略 目标的基础上，绘制企业独有的战略地图，从而设计出相应的考 核指标体系。 关键词：战略地图；关键绩效指标；公司层 1．引言 在运用战略地网设计指标体系的过程中，酋先要明确 当战略管理者列 出平衡计分卡四个层面的各自目标 企业的战略目标。根据战略管理的基础理论，愿景、使命及 时，并岛然地用箭头来连接各个 目标 ，通过明晰四个层两 目 核心价值观足确定企业战略 目标的重要依据 因此，明确M 标之间的凼果关系以及驱动关系涞捕述组织的战略，这种 公司的愿景、使命及核心价值观是建立M公司战略地图的 描述战略的示意 被称为 “战略地闲”(SUate~,Map)。战略 前提 公司在成立之初就公布了愿景、使命和核心价值观， 地罔是一种形象描述财务 、客户 、内部业务流程以及学习与 它们分男0表述为：扣．造中孱汽车零部件 自主品牌，2015年后 成长四个层面的目标如何被集成 、整合在一起的方法。它解 成为全球天窗核心供应商；自主创新，网内 一流，造福人类 ； 决了战略描述的问题 ，完善了战略业绩管理体系的理论结 安全、节能、环保。 构，并为战略衡艇提供r前提，是早期平衡计分卡理论的发 明确公司核心价值观的意义在于：～方面使绩效 目标 展和升华。 以及指标的设定与公司倡导的价值观相一致；另一方面，核 关键绩效指标(KeyPerformanceIndicator，KPI)作为一 心价值观能够弓l导员工在 日常工作活动过程中自觉 公司 种战略执行的具体化工具，强调对企业业绩起关键作用的 KPI指标体系没定的行动计划相胆配 ： 指标，丽不是和企业经营管理有关的所有指标。关键绩效指 (2)SWOT分析及战略 目标确定。 标实际上强调作为企业的绩效管理活动，应该抓住关键的 企业战略的分析方法有很多，例如，SWOT分析法、关键 绩效指标进行考核，通过关键绩效指标确保员工行为与组 要素预测法、AHP层次分析法等。本文慕于对M公司战略 织 目标协调一致。 环境资料的掌握，选用SWOT分析法。 因而，将战略地图与KPI结合起来没计的指标体系不 SWOT分析是…种·对企 外部环境巾存在的机会 、威胁 仅有战略地图的指标问 “平衡”、“驱动”的优势，而韪．有关键 以及企业内部条件的优势、劣势进行的综合分析 ，据此对备 绩效指标关注工作任务完成的特点。下面就以M公司为例 选的战略方案做m系统的评价，最终选择Ⅲ最佳的竞争战 介绍基于战略地罔的公司KPI体系设计方法及其步骤。 略的方法。企 J，外部环境发展趋势通常分为两大类：一类是 2。M公司战略 目标确定 环境威胁，另一类是环境机会。根据 M公司战略环境相关资 M公司成立于2004年，是 荡专门从事汽车零部件相 料及其内部资料的分析，总结M公司的内部优势、劣势以及 关产品研发、生产制造与销售的合资公司。公司的主要产品 外部机会、威胁分别为： 有：各种系列的汽车天窗、电动滑门、玻璃升降搽、活动硬顶 优势(Strerg·m)：依靠糕车厂配套生产的优势