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湖 南 师 范 大 学
毕 业 论 文（设计）
开 题 报 告 书
论文题目 关于提高导游服务质量的思考
姓 名 周静莹
学 号 201103010150
入学年月 2011年9月
院 系 人文艺术系
专 业 旅游管理
指导老师 邹莎
填写日期： 2014 年 2 月 26 日
论 文 题 目 关于提高导游服务质量的思考 选题的背景及意义：
近年来，随着旅游业的迅速发展以及旅游研究的深入，旅游业的快速发展导致涉“导游服务”在旅游者的旅途中相当的重要，导游的服务质量直接决定旅游者的旅途心情及对旅行社的满意程度，更加能够反映出旅行社的口碑，由此可见，提高导游服务质量对旅游业的发展及壮大是有必要的。
随着时代的发展、科学技术的进步，导游服务类型将往多样化、高科技化的方向发展。图文声像导游形象生动、便于携带和保存的优势将会进一步发挥，在导游服务中的作用将会进一步加强。然而，和实地口语导游相比，图文声像导游只能处于从属地位，起着减轻导游人员负担的辅助作用，导游将永远是最重要的，因为导游服务对象为有思想和目的的游客，而旅游是一种人际交往和情感交流活动，所以在现代旅游活动中更需要导游人员的富有人情味儿的服务。
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