电商服务平台界面设计研究_以威客类网站设计为例_薛蛟_聂桂平.docVIP

110 视觉传达 电商服务平台界面设计研究 ——以威客类网站设计为例 THE INTERFACE DESIGN RESEARCH OF ELECTRICITY SERVICE PLATFORM ——TAKING THE WITKEY WEBSITE DESIGN AS AN EXAMPLE 华东理工大学艺术设计与传媒学院 薛 蛟 聂桂平  摘  要： 随着互联网的高速发展以及我国国民经济的稳步增长，电商服务正越来越多地受到国民关注。但由于某些网站的界面 设计缺乏科学性，给用户带来了使用上的误解或不便。威客类网站具有其独特的运营模式及其平台特点，但也存在着许 多亟待解决的界面问题，促进电商服务平台的用户体验是其必由之路。 关 键 词：互联网 电商服务 威客 界面设计  中图分类号：TP393  文献标示码：A  文章编号：1003-0069(2014)09-0110-02  一 电商服务平台概述 电子商务服务平台是为企业或个人提供网上服务交易洽谈的平 台。企业的电子商务服务平台建立于互联网上，是进行商务活动的虚拟 网络空间和保证商业服务顺利运营的管理环境，也是协调并整合信息 流、物质流、资金流，并使其有序、关联、高效流动的重要场所。企业、 商家可充分利用电子商务服务平台提供的网络基础设施、支付平台、安 全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。 通过艾瑞咨询统计分析以及笔者的统计，目前国内已经拥有超过 100家威客网站，威客的数量已经超过了三千万，威客群体已经同阿里 巴巴打造的网商群体一起构成了中国电子商务的完整产业链。中国威 客网站整体交易金额超过十亿，其中累积交易金额超过千万元的超过 5 家，竞争相当激烈。到目前为止，国内威客网站形成以猪八戒网为龙头， 多家有实力的威客网站相互竞争的局面。 二 威客网站运营模式及其平台特点 威客的英文为Witkey，它由wit（智慧）和key（钥匙）两个单词组 成，同时也是The key of wisdom的缩写，意指通过互联网将自己的知 识、技术、才能转化成自身经济利益的人才。威客模式是一种互联网新 型模式，其主要的应用领域涉及生活、技术、学习、工作等各个方面。威 客模式自2005年产生，至今已经过9个年头，其主要呈现以下几个特点： 1.注重多元化的服务交易，如猪八戒网、时间财富网、任务中国等；2.模 仿淘宝网以出售智慧为主，如淘智网；3.以大众服务为主攻方向，如葫 芦娃网；4.以外包为主攻方向，如雅特士网。基于威客模式的运营网站 正在呈现出多元化、多类型的特点。 威客网站的最大特点是其招标流程：用户及任务发布者、服务需求 者通过威客网站发布需求，在任务中将详细描述任务的详情、需要支付 的定金以及完成任务后总共支付的金额，以便于形成检索条件；而后威 客们可以通过网站的检索系统搜索出适合他们的任务进行投标，在投 标过程中说明自身的资历以及对完成任务的优势，任务发布者便可从 这些威客中选出最合适的人选，双方签订合同后，威客开始工作；任务 完成后，服务需求者将奖金支付给威客，整个流程结束。基于威客网站 模式的电商服务平台流程如图1所示。 图1 基于威客网站模式的电商服务平台流程 这种平台相对于传统线下服务具有以下优势：1、地理优势。传统线 下服务只局限于某个市甚至某个区，而这种基于威客模式的服务平台可 以广集全国乃至全球威客的智慧，能够打破地理区域限制，使之辐射的 范围更加广阔。2、服务优势。威客网站中威客团队相互竞争必然会使 得服务越来越优质来应对发布任务方更为苛刻的要求。3、价格优势。 威客们相互之间的不断竞争会使得价格不断降低，需求者拥有更多选 择余地，来选择更为符合要求的威客。 尽管威客网站在我国已经发展了9年，并且也形成了一定的规模， 但是国内威客网站的界面中仍然存在许多问题，对用户体验造成了很 大影响，笔者认为目前威客类电商服务平台的界面存在以下几个问题。 1 网页中文字设计的欠妥 在网页设计中，文字是获取信息最为直接的视觉元素。网站界面设 计中的文字应该兼具功能性和审美性，关注特定使用环境中用户的使 用感受。 图2为“任务中国”网站的首页，文字基本采用12号的宋体，造成 了整个页面没有重点，视觉界面设计缺乏对用户的视线引导。文字设 计中，应把握文字与主题的关系，文字与风格的关系，文字与图形的关 系、文字与文字的的关系等方面，力求使网站个性鲜明，在用户心里留 下更为深刻的印象，提高再次浏览的可能性。 图2 “任务中国”网站首页 视觉传达  111  2 网站界面颜色搭配混乱 网页界面设计中很重要的一点就是界面中颜色的协调，即网页中 各个颜色之间能够相互作用，共同为整个界面服务。若是颜色太多，各 种色彩之间的搭配就会出现问题，导致相互冲突，