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（一）物业的涵义 * 第一节?????????? 物业管理概述 ?????????? 物业管理 第三节?????????? 经营性物业的管理 第二节?????????? 住宅小区的管理 一、物业与物业管理 第一节?? 物业管理概述 三、物业管理的模式 二、物业管理的作用 物业与物业管理 （三）物业管理的特点 （二）物业管理的涵义 1、经营性 2、专业化 3、综合性 4、法制化、规范化 （三）物业管理的特点 二、物业管理的作用 1、物业管理可以使物业保值增值。 2、物业管理可以改善居住环境。 3、物业管理可以方便居住者生活。 4、物业管理可以加快住宅商品化进程，促进房地产业的发展。 三、物业管理的模式 （一）房管所改制的管理模式 （二）企事业单位自行管理的模式 （三）共同管理模式 （四）专业物业管理模式 一、住宅小区的特点 第二节?? 住宅小区的管理 二、住宅小区的管理内容 （一）住宅小区的概念 一、住宅小区的特点 （二）住宅小区的特点 1、规模布局统一 2、建设规模庞大 3、产权归属多元化 4、使用功能多样化 住宅小区的特点 （一）前期管理 住宅小区的管理内容 （二）日常管理 1、同步介入 2、接管验收 3、入住准备 （一）前期管理 1、小区整体管理 2、房屋建筑管理 3、专业设施管理 4、环境维护管理 5、各种服务 6、开展精神文明建设 （二）日常管理 一、写字楼宇的管理 第三节?? 经营性物业的管理 三、工业楼宇的管理 二、商业楼宇的管理 （一）写字楼的特点 一、写字楼宇的管理 （二）写字楼宇管理的内容 1、营销管理 2、前台服务 3、安全保卫服务 4、设备管理 5、清洁卫生管理 写字楼宇管理的内容 （一）做好设备设施的管理工作 （二）做好安全保卫和消防工作 （三）做好楼宇内外的卫生和环境管理 商业楼宇的管理 *
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