电大企业信息管理单选多选名词解释判断简答与论述.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 论述系统开发生命周期法的优点与缺点。系统开发生命周期化的优点：1）阶段顺序性和依赖性2）逐步求精的结构化方法3）推迟实现的观点4）质量保证实施5）强调文档的完备性和标准化。其缺点是：1）系统开发生命周期法是一种预先定义需求的方法，也就是说，采用该方法的基本前提是必须能够在早期冻结用户的需求。但用户很难准确地陈述其需求2）文档的编写工作量极大。3）在实贱中要想获得完善的需求说明是非常困难的，反馈信息也慢，因而经常造成系统的交付时间完成4）不能很好地适应用户需求的变化。 论述如何考察企业是否具备了信息化战略规划的条件。1）是否已经意识到持续加强信息化建设、借以提高核心竞争力的紧迫性？2）企业领导层高度重视并全力支持推进信息化应用吗？3）企业上下是否具有利用先进的IT与工具的强烈愿望和意识？4）机构或企业是否拥有推进信息化建设的必要财力和物力的储备？5）IT部门的地位如何？是否已经取得到其它部门比较好的认同和合作支持？6）是否拥有一支高素质、可靠的IT人才队伍？7）对于BISP的内涵、目标、范围、原则等是否已经有深入的了解和认识？8）是否已经为未来的BISP确定了合理的目标？9）熟悉并能有效地应用BISP的各类方法、工具和流程。10）对于BISP过程中将要遭遇的困难是否已有必要的思想准备和应对措施。如果企业对某个问题回答“否”，则说明企业在该方面还有许多工作需要改进。 论述SCM的关键功能。答：1）订单管理（其功能包括：下载客户订单、录入客户订单、审核客户订单）。2）生产计划（其功能包括：制定生产计划、审核生产计划、批准生产计划、下达生产计划）3）查询和统计（其功能包括：查询和统计客户订单、查询和统计生产计划、查询和统计完成情况）4）采购管理（其功能包括：供应厂商，采购订单、采购合同、合同付款、查询和统计）5）库存管理（其功能包括：设置库房、入库管理、出库管理、仓储管理、账目管理、查询和统计）6）生产物流（其功能包括：设置班组、生产用料、生产任务）7）销售管理（其功能包括：客户订单、库存产品、发货通知、销售账目、客户付款、客户退货、查询和统计） L 客户关系管理系统的功能有哪些系统应具备客户服务、销售、市场营销、共享的客户资料库和分析等方面的功能，其中客户服务、销售、市场营销是CRM的三大功能支柱。 K 决策支持系统的特征及其与MIS的区别。决策支持系统的主要特征包括：（1）DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的决策问题一般属于半结构化和非结构化决策。（2）DSS具有较强的灵活性，通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。（3）DSS综合运用统计学、运筹学、模糊数学、控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。（4）具有灵活的、方便的人-机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。两者的区别：（1）从追求目标上看，MIS以高效性为其追求目标，要求高速度、高质量、低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。（2）解决的问题性质不同。（3）驱动方式不同。（4）服务对象不同。（5）操作方式不同。 举例说明信息技术的六种主要任务和目标信息技术的任务是：1．提高生产力（提高速度、减少错误、降低成本、让客户处理自己的事务）2．提高决策质量（产生可选择的方案、建议解决方案、提高决策质量、提升绩效、改善业务流程、提高综合竞争力、降低风险、创造和累计商务知识和见解）3．加强团队合作（管理组织中的知识、支持地理上分散的团队、促进交流沟通、快速开发应用）4．建立企业间伙伴关系与企业联盟（供应链管理、实现B2B电子商务、使企业将力量集中到核心能力上）5．实现全球化（利用更低廉、更多的劳动力、本地广告）6．推动组织改革（保持竞争优势，开拓新市场） 简述系统维护的任务和系统评价的内容。系统维护是为使信息系统适应环境和各种其它因素的变化，当系统发生故障或局部不理想时，及时地进行维修和改进，保证系统正常工作和满足各级人员对系统的需求。系统维护包括对计算机硬件设备的维护和软件系统以及数据进行维护。硬件维护包括日常维护和故障修理。软件维护是系统维护中最重要的方面。软件维护就是在软件交付使用后，为了改正错误，扩充功能，满足新的需要，延长软件寿命而进行的软件修改工作。软件维护有以下几种类型：(1)纠错性维护；(2)适应性维护；(3)完善性维护；(4)预防性维护。系统评价的内容：1.达到目标性能的测定；(1)企业管理人员对