社会化背景下高校后勤人力资源管理的问题与对策研究.pdfVIP

【探索与实践】 社会化背景下高校后勤人力资源管理的 问题与对策研究 宋穗斌 (中山大学 总务处北校区后勤办，广东 广州 510080) 摘要：我国高校全面后勤社会化改革已经过十个年头，其中人力资源是决定改革成功与否，顺利与否的关键 ， 而对这一特殊资源的管理水平的高低更是高校后勤管理的重中之重。但 目前在高校后勤部门中人力资源管理的 制度仍不完善；人力资源管理水平相对滞后；“老人”人力成本的不断增加等等问题都成了阻碍后勤社会化向更高 层次发展的一大难题。为此，笔者对我国高校后勤人力资源管理现状及其存在问题进行深入剖析 ，并力图从中提 出提升我国高校后勤人力资源管理水平的对策。 关键词：高校后勤；社会化改革；人力资源管理 中图分类号：G471 文献标志码：A 文章编号：1674—9324(2012)03—0143—03 一 、 引言 校 “老人”没有减少安排，而且每年都有一定计划的安 我国原有高校的后勤管理模式是 “学校就是个小 排 ，这是学校教科研的需要 ，同时也是学校事业发展 ， 社会 ，校校办后勤”，随着社会经济 的不断发展以及多 后勤企业所要尽的社会责任。因此 ，从改革至今 ，正式 元化社会服务行业、体系的建立 ，原有模式已不再适应 职工的人力成本仍是后勤企业的最大成本 ，有的服务 经济时代的需要，并且严重制约了高校的发展 ，高校后 单位的正式职工的人力成本甚至是总成本的90％以上， 勤改革势在必行。1999年，随着全国第一次后勤社会化 再加上外聘员工的人力成本，基本就无法运作了，即便 改革的号角吹响，全国各高校都开始了因地制宜、因校 他们所有的收入都用来支付人力成本都还不够，根本 制宜的后勤社会化改革探索。经过近十年的改革 ，大部 谈不上做好服务了，而一般来说服务业的人力成本约 分高校已基本完成了后勤从学校行政体系中剥离，建 在80～90％，如何通过科学的薪酬成本控制，特别是 “老 立起 自主经营、自负盈亏的后勤社会化制度。尽管高校 人”的成本 ，这对后勤企业来说是至关重要的。 后勤改革已初现成果 ，然而在其改革中，人力资源管理 2．人力资源管理水平较低。目前后勤人力资源管 改革的不明确及不完善，是后勤社会化向更高层次发 理 ，只是名义上改成了人力资源部，实际上还是 “人事 展的一大障碍问题。因此，如何进一步深化高校人力资 部”，工作重点还是在员工的进出整个过程。包括人员 源管理的改革，也就是如何在以往人事管理与现代人 的招聘、考核、奖惩、晋升、降职、解雇、退休等关系处 力资源管理制度上找到结合点，如何更好的发挥现代 理。而对人力资源管理的全方位管理没到位，特别是在 管理手段 ，如何使后勤社会化走得更好 ，走得更规范 ， 根据企后勤部门的发展和市场竞争需要提供足够和合 走得更远，使后勤更好地服务于学校教学科研就成为 适的人才 ，人才开发培训计划 ，员工的发展规划 ，如何 当前重要的研究课题。 处理员工的诉求等等这些现代人力资源管理的职能都 二、当前后勤人力资源管理存在的问题 没有发挥。人力资源管理人员就是杂牌军 ，对于现代企 笔者经过十年的后勤改革的探索，通过各种模式 业管理制度的要求是完全不符合的，这样的人员素质 的运作 ，在后勤社会化改革中积累了一些经验 ，而对于 无法适应要求 ，人力资源管理部门较其他部门来说是 高校后勤社会化人力资源管理来说更是有 自身的特