企业员工工作满意度、组织承诺与工作绩效关系.pdfVIP

暑 童 !旦 竺!!竺 企业员工工作满意度、组织承诺 与工作绩效关系 口马 凌 王 瑜 邢 芸 【摘 要]员工工作满意度和组织承诺是影响员3-工作绩效的关键因素。本文以某企业共 330名员工为样本，通过实证研究方 法，探究企业员工工作满意度、组织承诺 以及工作绩效三者之间的关系。研究结果表明：企业员工工作满意度显著地 正向影响工作绩效，组织承诺在工作满意度正向影响工作绩效过程中起到了部分中介的作用。 [关键词 】工作满意度 ；组织承诺 ；工作绩效 f中图分类号]F272．92 【文献标识码】A [文章编号]1006—5024(2013)05—0068—04 基【金项 目]重庆市社会科学规划重点项 目“重庆三网融合信息化服务推进模式研究”(批准号：2010ZDZH13) 作【者简介]马 凌，重庆邮电大学经济管理学院教授，硕士生导师，研究方向为通信企业管理； 王 瑜，重庆邮电大学经济管理学院硕士生，研究方向为通信企业管理； 邢 芸，重庆邮电大学经济管理学院硕士生，研究方向为通信企业管理。(重庆 400065) Abstract：Employeejobsatisfactionandorganizationalcommitmentarethekeyfactorsinaffectingemployeejobperformance．Thispaper takes330enterpriseemployeesassamples，throughempiricalresearchmethod，toexploretherelationshipamongenterprise employeejobsatisfaction，organizationalcommitmentandjobperformance．Theresultsofthestudyshowthatenterprise employeejobsatisfactionhasasignificantpositiveinfluenceonjobperformanceandorganizationalcommitmentplaysapartof intermediaryrolewhenj0bsatisfactionhasapositiveinfluenceonjobperformance． Keywords：jobsatisfaction；organizationalcommitment；jobperformance 一 、 引言 既有知识型员工的特点 ，又有 IT行业背景的某大型国 有企业员工作为研究对象，通过探索工作满意度、组织 随着知识经济时代的到来，知识已成为企业的关键 承诺以及工作绩效三者之间的关系，以期为企业人力资 性资源，企业间的核心竞争演变为对人才的竞争，如何 源管理提供决策参考 。 吸引和留住员工，调动员工的工作积极性，已成为当今 企业管理所面临的重要 问题之一。工作满意度、组织承 二、理论背景及假设 诺以及工作绩效一直是人力资源管理、组织行为学、心 (一)企业员工工作满意度与工作绩效 理学的重要研究领域。工作满意度反映了个体对其工作 工作满意度是组织成员对感知的工作特征和感情 的一般态度，即对工作本身及有关环境的主观反应。组 织承诺反映的是组织成员对组织的态度和行为，是联结 经历的一种评价。Locke根据马斯洛的 “需求层次理论” 员工与组织的心理纽带。工作绩效不仅反映员工达到组 认为，物质报酬、工作本身、工作条件、提升和认可与工 织 目标的结果，也反映员工达到 目标的过程，即它是工 作满意度有着密切的联系。国内也有学者研究发现，影 作产出和行为过程的综合。国内外大量研究表明，员工 响员工工作满意度的主要因素是学历 、薪酬以及晋升 、 工作满意度与工作绩效之间、组织承诺与工作绩效之 工作性质、认同感、上司和同事…