浅谈文博展馆讲解员的培养.pdfVIP

技术交流 2009年11月 浅谈文博展馆讲解员的培养 文／张静 吴艳彬 摘 要：讲解是以陈列为基础运用科学的语言和其他辅助表达方式，是将知识传递给观众的一种社会活动，而讲解 员则是 沟通博物馆 纪念馆与参观者的桥梁和纽带，是博物馆，纪念馆的名片。讲解员服务的质量和水平直接影响着观众的质量，也 影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养合格的讲解员，特别是培养优 秀的讲解员，在博物馆、纪念馆职教工作中起着关键作用。 关键词：文博展馆；讲解 员；选拔和培养 中图分类号：28 文献标识码：B 文章编号：1009--9166(2009)032(C)--0032-01 一 文博展馆讲解员的作用 解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧；其次，后天 讲解员是指在文博展馆中，直接为游客提供讲解服务的具备 培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提 一 定专业知识的服务人员，其职业特点与旅游活动中的全陪、地 高讲解艺术和知识水平，可组织各种专业培训，要积极组织参加 陪导游员有着根本的区别，可以说她是一个单位、一个地区、一 各级专业培训和进修班。此外，要向同行单位多交流经验，取他 个国家的形象代言人，所以在任何文博展馆中，对讲解员工作都 之长，补己之短 ；其三，要多进行模拟训练，特别是在重大接待 要给予高度的重视，因为好的讲解员就是景区展馆的一面旗帜， 时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。单位自身要多组 一 方宣传阵地，而差的讲解员有可能对展馆景区起到负面作用， 织技术比武，或积极参加各级专业技能比武，这有利于讲解员提 掩盖了景区的精髓，使游客索然无味，因而任何展馆景区都要正 高自身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流。 确看待讲解员的地位和工作性质，进而重视对讲解员的选拔和培 3、丰富讲解员培训内容；目前讲解员的职业培训基本都是 养。讲解员的选拔对于讲解员的培养很重要，一个优秀的讲解员 由各个单位 自身来摸索经验，本人认为其基本内容应包括：首先 必须具备良好的综合素质。一般来讲，展馆景区选拔讲解员的主 是职业道德和思想品德；讲解员作为向游客传播知识的人员，应 要来源是大中专院校学生，因为这部分学生个人基础条件及基本 具有良好的思想品德，因而首先要培养讲解员的爱国主义意识， 素质较好，具有接受新事物的能力强、工作积极性强的特点。在 维护国家和民族的利益和 自尊，其二要培养讲解员认真学习模范 笔者工作的展馆，历年来选拔讲解员都是直接与大中专院校进行 遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明、模范遵守社会公德 联系，在多年的工作中证明，这些讲解员在短期内能够快速融入 和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能 新环境，适应能力较强，而且，在不断的工作实践中，这些讲解 积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精 员能够存在极大的提升空间，有不断接受新事物、主动学习和持 神，具有强烈的事业心和高度的责任感，能主动、热情、耐心、 续学习的能力和素养。总的来讲，选拔展馆讲解员应特别注意以 细致服务于观众。其次是专业知识；讲解艺术最本质的特征是知 下几个方面：一是讲解员应具有 良好的思想品德与职业道德，遵 识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和 守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业，热爱 掌握各方面的知识。首先是要非常熟悉文物、博物馆基本知识， 观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立 掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识；其次是要掌握和熟悉 起观众至上的理念，全心全意的为观众服务；二是要具有 良好的 社会基本知识，还要了解掌握与博物馆或社会发展相关的基本法 文化素质和知识修养，不仅 自身要掌握丰富的专业知识，同时要 律法规政策和当前社会动态等。最后是专业技能；其一是要加强 博览群书。更重要的是具备持续学习的习惯，才能不断进步；三 语言的训练，其语言要规范，语言组织表达能力较强，达到内容 是应具有良好的公众形象，身体健康、身高、面容符合职业要 准确、言简意赅的要求，更要注意声调节奏，追求有亲和力，声 求，这样才能给观众留下良好的第一印