物流企业组织效能评价探参.pdfVIP

研 究与探讨 物流技术2009年第28卷第 12期(总第207期) doi：l0．3969]j．issn．1005-152X．2009．12．018 物流企业组织效能评价探讨 江庭谊 (南开大学 商学院，天津 300071) 摘【 要】复杂和动态竞争环境要求企业具备更高的组织效能。界定了组织效能的含义，并在回顾和分析有关组织效能理论的 基础上，探讨了物流企业组织效能评价标准和评价方法，希望为物流企业评价自身组织效能和明确不足提供参考工具。 [关键词】物流；组织效能；评价 [中图分类号]F253 [文献标识~-qlA 文【章编~]1005—152X(2009)12—0050-03 StudyontheEvaluationoftheOrganizationalEfficiencyofLogisticsEnterprises JIANGTing—yi (BusinessSchool，NankaiUniversity，Tianjin300071，China) Abstract：Thispaperdefinestheconceptoforganizationalefficiencyandexplorestheevaluationmethodsandstandardsoftheor- ganizational efficiencyforlogisticsenterprisesonthebasisofreviewingandanalyzingtherelativetheoriesof organizationalefficiency． Keywor~ ：logistics；organizational efficiency；evaluation 组织成员各种利益的程度14]。此种观点有两项基本假定：首先， 1 组织效能的含义界定 组织结构的改善 ，即使属于必然 ，但如果只针对组织结构进行 改善 ，那么对组织效能提升作用程度有限，要真正发挥对组织 组织效能的概念较为复杂，对其含义的界定也是仁者见 效能提升的作用 ，还必须同时考虑人的因素；其次 ，组织是人 仁，智者见智。HoyMiskel甚至认为，组织效能无法加 以定 的集合体 ，人是决策时的关键因素，组织 目标只有在满足人的 义，也不能加 以测量 J1『，这当然亦是言过其实。实际上，组织效 需求才有意义。换言之 ，组织成员是组织组成的重要因素，组 能是一个复杂的建构，不能从单一角度来审视 ，应该从多个角 织 目标的达成必须基于组织成员的努力，因此，如果能够满足 度予以审视 。从有关组织效能的文献分析来看，几乎所有讨 组织成员的需求 ，组织成员就容易对组织有所承诺，进而尽力 论组织效能的文献都可以归纳为以下四个角度： 达成组织 目标，提升组织效能。 (1)静态观点。由静态观点看组织效能，则组织效能为组织 (3)动态观点。动态观点下的组织效能着重于组织是否处 达成 目标的程度。Bama~指出若能同时兼顾效能与效率，则组 于有利谈判地位，以获取所需资源。这种观点认为，静态观点 织容易生存下来，其中所谓的效能即是指 目标之达成l引。这种 所认为的特定组织 目标达成度，不能作为组织效能的衡量标 观点有两项基本假定 ：第一，组织中有一群理性的决策者，这 准 ，而应该强调交换过程的连续性。这种观点也有两种基本假 些决策者有一组想要追求的 目标 ；其