制造型中小企业组织流程性能仿真评估与优化研究.pdfVIP

致 谢 经过近一年的精心研究和构思，《制造型中小企业组织流程性能仿真评 估与优化研究》一文终于完成了。组织有效性的仿真评估与优化是一个非常 复杂的问题，许多内容在理论界还没有达成共识，许多研究还处于探索阶段。 所以，研究过程中的困难是可想而知的。在论文的写作期间，前人的研究成 果给了我很多启示，参考文献部分已将他们详细列出。在此，我对他们深表 感谢。 我要感谢我的导师刘建辉教授，本课题的研究是在他的精心指导下完成 的。从论文的选题、具体方案的制定和实施，一直到论文的撰写，每个环节 都渗透着刘老师的大量心血。刘老师敏锐的触觉、清晰的思维、丰富的阅历、 严谨的治学态度和认真、一丝不苟的工作精神将是我一生的学习榜样。 我要感谢在企业调研阶段，曾给予我支持和帮助的公司总经理刘洋、副 总经理曹玉平以及各个部门的员工等。在我进行企业数据的调查与收集过程 中，他们给予了我极大的帮助和支持。 此外，我还要感谢 2008 级管理科学与工程专业的所有同学。在同他们讨 论本课题的过程中，我曾获得很多有益的启示。程春梅同学曾为本文提出很 多建设性意见，我在此对深表感谢。 最后，我还要感谢我的家人，感谢他们多年来对我的无私付出，使我能 够顺利完成学业。 -I- 摘 要 制造型中小企业组织流程性能管理方面的研究包括组织流程性能评价和 组织流程性能优化两个研究方向。近年来，随着我国制造型中小企业在国民 经济中地位的日趋显著，从组织流程性能的角度探讨我国制造型中小企业管 理状态的研究逐渐进入人们的视线。但是关于制造型中小企业组织流程性能， 尤其是关于如何科学、客观、简便地评估制造型中小企业组织流程性能以及 优化方法的专门研究还很少。因此，本文在研究组织流程性能形成机理的基 础上，对我国制造型中小企业组织流程性能的评估方法、评估工具以及优化 方法等问题展开研究。 描述和分析了我国制造型中小企业组织流程性能的形成原理以及影响因 素，并结合数据包络方法（DEA 方法）构建了制造型中小企业组织流程性能 评价指标体系，采用功效系数作为衡量制造型中小企业组织流程性能高低的 标准。 采用计算机实时仿真技术构建了制造型中小企业组织流程仿真系统，把 企业实际的组织流程运行过程虚拟化地实现在计算机仿真界面上，并将本文 建立的组织流程性能评价指标体系以程序的形式写入该仿真系统，让仿真系 统在模拟企业组织流程运行的过程中，自动采集相关数据、自动将组织流程 性能的评估结果输出至用户界面上，实现了制造型中小企业组织流程性能评 估的自动化。 -III- 制造型中小企业组织流程性能仿真评估与优化研究 提出了流程瓶颈循环定位方法和仿真优化器方法，用于优化制造型中小 企业组织流程性能。这两种方法采用的是采用线性规划优化算法，在仿真系 统内部设置运算模块，让仿真系统在运行过程中自动定位企业内部的流程瓶 颈并实施优化，使制造型中小企业能够实施掌握企业组织内部的瓶颈流程， 随时为企业做出组织流程调整决策提供参考依据。 结合实践，说明了制造型中小企业组织流程性能仿真评估及优化方法的 实施过程及实效。对于制造型中小企业组织流程性能仿真评估及优化方法的 研究有利于促进我国制造型中小企业加强组织流程管理水平的提升，具有重 要的理论价值和现实指导意义。 关键词：制造型中小企业；组织流程性能；实时仿真；流程瓶颈；循环定位； 仿真优化器 -IV- Abstract The research on organizational process performance management of small and medium-sized manufacturing enterprises includes two research directions: evaluation and optimization of organizational process performance. In re