医院短信平台的构建与实施.pdfVIP

黠 ；一 唐慧① 李翔① 汪火明① 张晓祥 摘 要 为了提高服务水平和工作效率，许多医院开始建立短信平台。阐述了同济医院构建短信平台的经验。介绍如何搭 建医院短信平台。探讨实现医院短信平台的方法，使短信更好地为医疗业务提供服务。 关键词 短信平台 无线网络 医院信息系统 Doi：l0．3969／j．issn．1673-7571．2009．C4．009 Constructshortmessageservicel~latform forhospital／TANG Hui，LIXiang，WANG Huo-ming，etal／／ChinaDigital Medicine．-20094(4)：26to28 Abstract Inorderloenhanceservi。celeverandefficiency，manyhospitalsstartedtoconstructshortmessageservice platform．Thispaperexpoundstheexperienceofourhospital，introduceshow toconstructshortmessageservice platform，discussesways01 realizeshortmessageserviceforhospital，andmakeshortmessageprovide~ervicefor medicine． Keywordsshortmessageplatform，wirelessnetwork． hospitalinformationsystem ， CorrespondingauthorCentercfComputer,．TongjiHospital，HuazhongUniversilyofScienceandTechnology，Wuhan 430030．HubeiProvince．P．R．C． 1 引言 随着近年来短信服务的日趋成熟 ，越来越多的现代企业通过短信平台管理客户服务。借鉴这种经验来构建医院的短信 平台，不仅可以补充现有的医院信息系统，还有助于提高医院服务水平，提升品牌形象，有着很好的应用前景。 武汉市同济医院是一所集医疗、教学、科研为一体的现代化综合性三甲医院，年门诊量达200多万人次，患者看病难 问题非常突出。针对这种情况，医院从2006年开始搭建了短信平台，利用这种费用低廉、方便快捷的沟通方式解决了医 疗服务中的难题。 2 短信平台解决方案 2．1短信平台系统结构 根据短信运营商提供的短信服务情况，设计了 短信平台的系统结构 (见图1)。医院首先向短信运营商申请特服号 码、业务类别，并公布给用户 ；用户根据手机入网类别选择向移动或 l l I 联通 (小灵通 )的特服号码按规则发送短信 ，由相应运营网关解释 岛 国 露 一 内容并发送到医院的短信服务器群中：医院的短信处理平台收到短信 后 ，进入信息网做出查询或处理 ，并将结果作为回复短信写入短信服 图1短信平 台系统结构模式图 ①华中科技大学同济医学院附属同济医院计算机中心，430030，武汉市汉口解放大道1095号 ★通讯作者：华中科技大学同济医学院附属同济医院计算机中心主任，430030，武汉市汉 口解放大道1095号 务器群 ，继而发送至网关 ，由其解释 交流。 2．4．1．3住院病人包月服务 针对住院病 后再回复到用户手机。 2．4．1为患者提供医疗信息查询通知服 人希望实时得到相关信息的情况 ，设 2．2短信平台业务类别 目前移动、联 务 计 了短信包月服务，操作步骤见图4。 通提供的短信业务主要包括点播、包 2．4．1．1短信挂号预约 采用网上预约与 住 院期间 ，我们将短信平台嵌入到 月和广播。医院可根据各种服务的特 短信点播业务确认相结合的方式，由 医院信息系统的各个应用程序