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公共图书馆的媒体营销方法研究 殷玥瓛 徐跃权 东北师范大学计算机科学与信息技术学院 长春 130117 [摘要] 本文以数字媒体视角研究公共图书馆在开展服务营销过程中的营销理论。结合国内外公共图书馆媒体营销实践现状，分析切实可行且行之有效的公共图书馆媒体营销方法与策略。主要从两个角度展开，公共图书馆新旧媒体的媒体营销利用与方法评析以及公共图书馆自媒体营销的加强。并最终形成细化的公共图书馆新旧媒体营销方法的行动建议。进而以最终推动公共图书馆服务媒体营销的切实开展为目标。 [关键词] 公共图书馆 新媒体 媒体营销 方法 Public Library Media Marketing Methods research Yin Yuehuan Xu Yuequan Academy of Computer Sciences and Information Technology Northeast Normal University Changchun 130117 [Abstact] This paper in the perspective of digital media, Research the marketing theory which in the process of public library service marketing. Combining with the Public library media marketing practice of domestic and foreign, Analysis of the practical and effective public library media marketing methods and strategies. Mainly from the two angles, The improvement and strengthening of Public library “We Media”. And the use of social media marketing method, enriched and deepened. And discussing of refinement in the process of the social media marketing, event marketing proposals for action. And to ultimately promote the public library service media marketing to development as the goal. [key words] public library new-media media marketing method 当代社会已经进入媒体时代。媒体无处不在，其影响空前强大。图书馆，特别是公共图书馆，在谋求自身发展、实现社会职能、彰显自身存在以及社会价值等方面都必须具备媒体意识与营销观念。媒体营销是一种近年来备受瞩目的整合性营销方式。图书馆应该适时地抢占媒体营销的至高点。图书馆以往所运用的营销都可以在媒体营销中找到对应点。更重要的是，图书馆也必须将自己打造成为媒体。只有成为媒体，才能真正实现媒体营销。 公共图书馆的服务对象是面向社会大众的，这一点与高校馆、研究型馆等其他类型图书馆有显著不同。公共图书馆的服务对象是面向社会大众的, 其广泛的社会性决定了研究公共图书馆的营销具有重要的现实意义。图书馆营销事实上可以分为关于图书馆群体或行业的营销、关于图书馆个体的营销、以及关于图书馆具体活动的营销。图书馆服务作为图书馆的“前台”，直接与大众发生联系，图书馆的品牌由此得到确立；因而这通常是营销的重点。但是图书馆的整体营销还应该包括图书馆后台工作和图书馆行业整体的营销。这些还不能被服务营销和品牌营销所替代。所以图书馆的营销应该是有整体性，整体性体现在对整个图书馆的、整个行业的营销。本文以公共图书馆的个体营销的方式方法为主要研究对象，主要探讨和总结公共图书馆营销的理论、方法以及实践经验。此外对于图书馆的群体和行业营销也进行了必要的讨论。 1 研究现状 国际上从20世纪70年代开始关注图书馆的市场经营，我国则是于20世纪90年代将营销理论引入图书馆学领域。笔者以“图书馆营销”为主题在中国知网、中文期刊库（维普资讯）、万方数据资源及学位论文数据库中检索，并通过论文相似文献，参考文献等方式补充查找。经过重复和主题匹配度检查后，共得到342篇文献。其中CSSCI期刊收录文献119篇，占35%，其中2010年以后近3年的文献101篇占文献总数的30%，文献发表总量呈逐年递增趋势