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激 励：让 馆 员 自 己 跑 张 丽 娜 （潍坊学院图书馆，山东 潍坊 261061） 摘要：管理的发展，需要在图书馆管理中实行激励。本文总结了激励的手段，并指出了激励管理中的误区。 关键词：图书馆 激励 图书馆管理 分类号：G25 Incentive: let the librarian do voluntarily ZHANG LI-na (Library, WEIFANG University, WEIFANG 261061, China) Abstract: The management of development requires the implementation of incentives in the library management. This paper summarizes the means of incentives, and points out errors in Incentive Management. Keywords: library; incentive; library management 管理大师德鲁克认为：21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。”而激励是有效的管理手段，它促进组织成员的动力转型，由被动的完成工作，到工作成为一种内心的召唤，从而使组织成员充分的发挥其潜力。美国哈佛大学的威廉.詹姆斯教授在对激励的研究中发现，按时计酬的分配制度下，员工的能力可以发挥20%-30%，而受到激励刺激的员工是其三四倍。管理学家的研究表明，员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数，即绩效=F（能力*激励）。图书馆学作为管理学的一种也符合这个规律。 图书馆是文化知识中心，是文献和信息的集结地，在学校的教科研发挥着中巨大的作用。馆员作为知识工作者，是图书馆管理的核心内容。在知识经济的时代中，只有提高馆员的“生产力”才能带来图书馆事业的进步，而这依赖于激励的有效实行。 一：什么是激励及其理论 所谓激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。【1】 激励涉及管理，心理，社会等诸多学科内容。自从上世纪二三十年代以来，国外许多管理学家、心理学家和社会学家结合现代管理的实践，提出了诸多激励理论，诸如马斯洛的需求层次理论、X理论、Y理论、Z理论、超Y理论、成就需要、ERG理论、社会人假设、复杂人假设理论，他们从不同侧面反映了激励应该考虑的内容和方式。根据对以上理论的综合，结合图书馆的实际情况我认为图书馆的激励内容应包括环境激励，物质激励，和精神激励。 二：图书馆激励具体内容 环境激励。激励本质上通过影响人们的动机，进而调整人们的行为。在作为文化部门的图书馆实行激励管理，需要创造和维持一种良好的环境，这种环境能将馆员的动机引向图书馆的目标。形成一个良性的竞争环境，消除负激励因素，使员工能自觉自我激励，努力工作，引导图书馆朝着健康向上方向发展。 图书馆文化。图书馆文化是图书馆的灵魂，它激发着馆员的上进心和积极性。建立一种以传播知识，创新知识为己任的价值观，使馆员认识到自己的平凡工作的社会意义和价值，从而产生一种为人类为社会的发展而努力的崇高情感，它是全体图书馆员共有的价值观，具有极大的归属感和认同感，能够凝聚全体工作人员，也有利于创造和谐，和睦团结一致的人际关系环境。 图书馆工作目标。包括图书馆目标和个人目标。目标是行为的导向，保障行为的方向，它也可以激发人的热情，是人行为的巨大动力。图书馆的目标集合是所有馆员间接的个人目标，目标的设置必需具有可实现性，只有馆员个人目标的实现才能够实现组织的目标。目前各馆都实行的以岗位责任制为主要内容的目标管理体制，成为年终考核的重要依据。 各种图书馆规章制度。即包括工作制度，管理制度，培训制度也包括公平公正的考核等制度。它保障图书馆机构的有效运行，使各项日常工作都有章可依，有助于图书馆工作的规范化管理，也有助于馆员清楚的知道什么是正确的行为规范，也是馆员工作业绩的制度保障。 物质激励。物质奖励是初级阶段的激励手段，以实物和货币为表现形式。主要有以职称为标准或者绩效考核为标准的工资以及年终奖金，岗位津贴，福利等。图书馆员在工作中获得的物质报酬是其价值的体现，是组织对其工作能力的承认。孟子说过：“不患寡，而患不均。”所以必须打破一刀切的分配方式，克服平均主义，多劳多得，少劳少得，奖金津贴的发放向知识性，创造性，劳动强度大的岗位倾斜。 精神激励。它是精神，意识方面的激励，是一种内在的激励方式。是比物质奖励更高层次的奖励，能够满足人的情感，自尊的需要。