浅谈高校图书馆个性化信息服务.pdfVIP

科 技 文 献 信 息 管 理 2009年第2期 浅谈高校图书馆个性化信息服务 廖 颖 (西安科技大学 图书馆 陕西 西安 710054) 摘 要 在分析个性化信息服务涵义的基础上，介绍了高校图书馆开展个性化信息服务的几 种模式。 关键词 高校图书馆 个性化信息服务 读者服务 中图分类号 G252 网络技术的发展为图书馆信息服务赋予了 馆 “读者第一、用户至上”的服务理念。 新的内涵，信息网络化、服务个性化是这个时代 2 高校图书馆开展个性化信息服 信息领域的两大特征。目前，许多高校图书馆 务的几种模式 都向用户提供了丰富的信息资源和检索途径。 但是，信息的获取很被动，信息的质量 良莠不 2．1 构建个性化服务模型 齐，不能有效地满足用户的个人需求。信息技 建立个性化用户档案。图书馆可根据用户 术的飞速发展和人们对信息需求的急剧增加共 个性特征，应用Web数据库技术等，构建图书 同推动了个性化服务的产生，即以用户为中心， 馆个性化信息服务系统软件，实现以用户为中 主动提供信息服务，已经成为高校图书馆信息 心的个性化信息服务，使不同用户登陆后具有 服务的一种发展趋势。 不同的权限，不同的用户风格界面，能够访问不 同的信息资源。目前一种新的学术信息交流形 1 个性化服务的含义 式——开放存取 (open—access，简称OA)逐渐 个性化服务包括个性化信息服务、个性化 在 以西方国家为代表的信息化国家产生和发 定制服务、个性化信息搜索服务、个性化信息推 展，并很快得到国际社会的广泛认同和支持。 荐服务、个性化信息提醒服务和个性化信息代 在开放存取背景下的大学图书馆中，建设综合 理服务等等，是相对以往整体式服务而言产生 性的服务设施和协作学习环境已成为一种必 的一种新型服务方式。它是在与用户的交互过 需，因而促进了开放存取环境下信息共享空间 程中，收集用户的兴趣、信息需求等信息，并根 (InformationCommons，简称 IC)的出现和发 据收集的用户信息为用户传递其所需信息和服 展。IC已成为美国大学图书馆的基础环境和 务的过程，是根据用户提出的明确要求，基于用 最流行的服务模式。作为高校图书馆服务的一 户的信息使用行为、习惯、偏好和特点，或通过 种新模式，IC必将对整个图书馆界新一轮的服 对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供其 务创新产生深远的影响。 可能需要的信息产品和服务的过程。由此可 2．2 信息推送服务 见，个性化信息服务是一种 “以用户为中心”、培 信息推送技术是依据一定的技术标准和约 养个性、引导需求的服务模式，尊重用户是其根 定，自动从信息源中选择信息，并通过一定的方 本，用户满意是其出发点，主动服务是其基本模 式(如电子邮件)有规律地将信息传递给用户或 式，双向沟通是其成功要素。它完全符合图书 自动推送到用户桌面的一种技术，是一种比较 第2期 廖颖：谈谈高校图书馆个性化信息服务