東森電視公司員工与組織認定, 組織形象與組織公民行為之關聯性研究.docVIP

東森電視公司員工的組織認定、組織形象與組織公民行為之關聯性研究 楊志弘 銘傳大學傳播學院院長 王智立 銘傳大學副教務長 蘇妍文 銘傳大學傳播學院研究生 聯絡地址：台北市中山北路 聯絡電話： 傳真電話： E-mail ： 東森電視公司員工的組織認定、組織形象與組織公民行為之關聯性研究 摘要 組織認定、組織形象與組織公民行為對於媒體管理者具有相當的重要性，然針對媒體產業進行的相關研究並不多見，因此，本研究主要探討媒體組織中：(1)是否存在雙重組織認定與雙重組織形象？(2)組織認定對於組織公民行為的影響；(3)組織形象對於組織公民行為的影響；(4)組織認定與組織形象是藉由何種機制影響組織公民行為。 本研究使用問卷調查法，以東森電視台為研究對象，共計發放350份問卷，回收有效問卷325份(93%)。主要研究發現如下： 媒體組織具有雙重組織認定與雙重組織形象。 組織認定與組織形象間具有差異性，即相同組織的組織認定不盡然等同於組織形象。 「功利主義組織認定」對於組織公民行為具有較強正向影響力。 「標準規範組織形象」對於組織公民行為具有較強正向影響力。 組織認定和組織形象藉由「組織認同」影響組織公民行為，使得組織認同具有中介效果。 本研究進一步解釋了組織認定、組織形象與組織公民行為之關聯性，研究結果可作為未來媒體組織管理者對於組織認定和組織形象操作及管理的考量依歸。 關鍵字：東森電視、組織認定、組織形象、組織公民行為 ABSTRACT With the impacts of globalization, digitization, and media convergence, the media market is rapidly becoming more competitive. Since management of organizational identity, organizational image and organizational citizenship behavior is a good way to sustain organizational competence advantages, it becomes a key media research area. Due to the lack of relevant research in media industry, this study focuses on the relationship between organizational identity, organizational image and organizational citizenship behavior at Eastern Broadcasting Company (EBC), the dominant cable television content provider in Taiwan – which can be seen as a microcosm of Taiwan’s dynamic electronic media industry. Besides, this study tries to examine the intervented effect of organizational identification. This study is practiced through a survey to the managers and employees at EBC, deriving a sample of 325 participants. Analysis reveales the following： There are dual organizational identity and dual organizational image in EBC. A company can have different organizational identity and organizational image in the same time. Altruism organizational identity influence member’s OCB more than normative organizational identity. Normative organizational image influence member’s OCB more than altruism organizational image. Organizational identification inter