试论“冰山理论”在医院人力资源管理中的应用.pdfVIP

安徽卫生职业技术学院学报 2010年第 9卷第 l期 ·1· ◇卫生政策与管理◇ 试论 “冰山理论”在医院人力资源管理中的应用 吴晓雯 董辉军 杨春梅 余 蕾 【中国分类号】R193．322 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671—8054(2010)01—0001-02 【摘 要】探讨 医院人力资源管理问题。通过对 “冰山理论”进行现实解读，联系-3前医院人力资源管理实际，从选才、育才、用 才、留才、惜才等五个方面提出了人力资源管理改进策略，核心是注重员工综合素质的提高，促进 医院核心竞争力的 持续提升。 【关键词】 冰山理论 医院管理 人力资源管理 医院的发展 ，学科是基础，人才是关键 ，这早 已 认知能反映个体如何看待 自己。价值观则是个体一 成为共识。人才在医院之间的竞争中具有决定性作 系列的基本信念和取 向 用．人力资源已成为医院的战略性资源。其人力资 1．2 我们看到的 “冰山” 我们把一个员工的全部才 源管理尤为重要 ．因此 。需要我们加强理论学习，充 能看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、 分认识医院人力资源管理当前存在 的问题和未来 知识、行为和技能，这些就是员工的显性素质，与工 趋势．有针对性地探索人力资源管理的有效方法 ． 作所要求的直接资质相关．这些可以通过各种学历 为医院战略目标的实现积蓄人才、开发人才。 证书、职业证书来考察或证明。或者通过专业考试来 l “冰山理论”的现实解读 验证。传统人力资源管理中比较关注的往往是 “水上 1．1 冰山理论 “冰山理论”也称为 “冰山模型”．是 部分”包括基本知识、基本技能等显性部分。它们相 美国著名心理学家麦克利兰于 1973年提出的一个 对来说 比较容易改变和发展．培训起来也 比较容易 著名的关于人的素质的模型。所谓 “冰山模型”．就 见成效，但很难从根本上解决员工综合素质问题。 是将人员个体素质的不同表现划分为表面的 “冰山 1．3 探寻水面下的 “冰 山” 潜在水面之下的东西． 水上部分”和深藏的 “冰山水下部分”(如下图)。其 包括职业道德、职业意识和职业态度 。我们称之为 中．“冰山水上部分”包括基本知识、基本技能等应 隐性素质。往往很难度量和准确表述，看似少与工 知应会部分，是外在表现 ．是容易了解与测量的部 作 内容直接关联 ．但其通过对工作的影响会体现出 分．相对而言也 比较容易通过培训来改变和发展 来 。员工素质的 “水下部分”由于是隐性的。在人力 而 “冰山水下部分”包括社会角色、自我形象、特质 资源管理中容易被忽视，也常被员工本人所忽视。 和动机等情感智力部分 ，是人 内在的、难 以测量的 显性素质和隐性素质的总和就构成 了一个员 部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变 ． 工所具备的全部职业化素质。呈现在人们视野中的 但却对人员的行为与表现起着关键性的作用 部分往往只有水面上的 1／8．而水面下看不到的则 占7／8。 2 基于 “冰 山理论”的人力资源管理改进策略 医疗工作的特点．对医务人员不仅要求具备相 应的知识与技能，更要求有着 良好的职业意识、职