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论图书馆竞争情报服务的可行性及策略—以广西高校图书馆为例 罗迪 (广西经济管理干部学院 南宁 530007) 摘要：根据对广西42所高等院校进行竞争情报服务的问卷调查情况汇总分析,进一步剖析我区高等院校图书馆开展情报竞争服务的可行性，提出高校图书馆开展竞争情报服务的各种策略，助推地方经济发展。 关键词：高校图书馆；北部湾经济区；企业；竞争情报； 基金项目：2011年度广西教育厅科研项目立项项目“广西高校图书馆开展企业竞争情报服务现状及策略”，项目编号:201106LX839，阶段性研究成果。 中图分类号：G250 1.引言 竞争情报一般是指运用各种方式方法分析和获取商业活动中的各种竞争信息,其是对市场实施全方位的监控流程。它为各企业高层提供各种商业活动的决策支持，并能提前对市场前景进行预警。竞争情报服务的实质就是通过对获取竞争对手的各种市场情报、文献信息与商业数据的收集与加工利用的过程，恰好与高校图书馆提供信息资源服务相类似。高校图书馆如果能将服务层次从以往的社会化文献资源服务提升到个性化信息服务，就能改变旧的一般信息服务，不断拓宽自身服务对象与服务方式方法，为各企业提供竞争情报服务，高校图书馆就能向高端的竞争情报服务迈进。[1] 伴随经济全球化和2010年中国东盟自贸区如期建成及北部湾经济区建立，广西北部湾经济区企业面临当下市场竞争加剧情况下，怎样快速提升自身企业的核心竞争力，其实就在于看企业团队能否高效、充分利用竞争情报，使企业取得绝对的情报竞争先机。目前国内外的竞争情报各种经典案例、操作实践及策略已受各方有识之士重视。利用竞争情报建立预警系统成为新的热点话题。竞争情报研究在美国、日本、欧洲各国开展极为普遍。目前已经形成一个有90多个国家参加的世界组织。笔者以广西高校图书馆为例，调查时间为 2011年5月至2013年5月，对广西各地市代表性的各类高校图书馆进行了系统、调查范围广、调查项目多等26大项内容调查。此次向各高校下发调查表160份，回收有效调查表125份。所选 42所高校图书馆在各个不同层次的发展经济带，但大部分都是资源丰富、基础设施完备、具备合作开展竞争情报服务的基础和条件，如能将广西高校图书馆乃至广西图书馆界联整合为一个整体，探索出竞争情报服务的新举措、新方法，从而提升图书馆的核心竞争力，图书馆将向可持续发展的方向迈进。 2.开展企业竞争情报服务可行性 2.1政策支持与区域优势 自从2008年国家批准实施《广西北部湾经济区发展规划》以来，北部湾经济区开放开发发展迅猛并成效显现，该经济区目前已变成国内各经济区发展速度快，商贸交流多、最具发展潜力的地区之一。继08年后，国家又于2009年颁布了《关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》，又为北部湾经济加速发展提出新的更高要求及发展方向。自治区政府高度重视，分工明确，按原定的发展方针实施好八大战略任务。如果从世界工业化进程的历史规律观察，显而易见高等教育是工业化进程强大的助推器。今后几年将是北部湾经济区建设的关键时期，如何发挥全社会的智慧，动员全社会的资源服务北部湾经济区的建设，将是政府重点考虑的重要课题。政府组织全区高校服务北部湾行的大型活动，就是落实服务北部湾经济区建设的具体行动之一。通过这活动，一方面让全区高校切身感受到北部湾经济区热火朝天的建设场面和蓬勃向上发展势头，另一方面也要让北部湾经济区充分感受到高校的良好的精神风貌和服务经济区能力，进一步促进全区高校解放思想、创新思路、苦练内功，全方位服务北部湾经济区建设。[4] 笔者认为当前我区可以由自治区政府主导，成立广西竞争情报服务委员会，建立高校图书馆与公共图书馆、科研机构间的联盟，协调馆际间的交流与合作，找到合作的共同项目与平台，制定相关原则，对外服务方式实行统一，在人员、软硬件、资金等方面作出可操作性的商定。比如像针对某所大学的AA企业用户，该委员会共同为该企业开展竞争情报服务，就需要在达成的相关共识问题上商定每个项目必须得到75%以上成员馆的参与才能展开，并且还可以允许个别图书馆根据实际情况放弃参与某项目。[4] 3.4注重维护知识产权,保证竞争情报服务顺利展开 近年来，我国在实施知识产权战略的同时，在保护知识产权方面也持续发力。党的十八大报告增添了“加强知识产权保护”这一内容。从十七大报告的“实施知识产权战略”到十八大报告的“实施知识产权战略，加强知识产权保护”，表明我国知识产权制度构建已经完成。在制度已经准备好的情况下，未来要着重解决意识的问题。[5]相较于传统的版权问题，近年来随着网络的普及，基于数字化的版权保护问题也随之成为竞争情报活动在版权知识产权制度领域的重点讨论议题。而数据库作为竞争情报活动中信息的主要来源被广泛使用，目前我国约有1000多个数据库，大致分为: 公司、厂商及产品数