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用人格化理念防控企业声誉风险搞好信用建设--廊坊市明达中小企业信用投资担保有限公司搞好自身信用建设纪实.pdf
企 业 风 采
用人格化理念 防控企业声誉风险
搞好信用建设
———廊坊市明达中小企业信用投资担保有 限公司搞好 自身信用建设纪实
张子明
14 年 1 月 15 日 国 务 院 召 开 常 务 会 议 , 声誉 ,要一 流服 务 ,求实高效 ,不 搞 吃 、拿 、卡 、要 、弄虚作假 ;
20 部署加快建设社会信用体系 , 构筑诚实 五是 管 控好外部声誉风险出现 后 的传染性 影响 ,如个 别 担保
守信的社会环境 ,原则通过了 《社会信用 业 非 法 集资 、非 法 吸收公众 存款 ,放高利 贷 ,出逃跑路 ,严重
体 系 建 设 规 划 纲 要 (2014-2020 年 )》,要 求 全 面 推 进 包 括 政 影响整个行业声誉 。 如火烧驴肉店 用 假肉 ,只要一个 店 出这
务诚信 、商务诚信 、社会诚信在内的社会信用体系建设 。 对 样的 问题 ,使消费 者产生 不再光顾所有火烧店 的想 法 ,就会
此 ,廊坊市明达担保公司给予高度重视 ,组织全员进行深入 使 其 他同 类 店 受 牵连 ,如 此 等等 ;如 一个企业出了声誉风险
学 习 研 究 ,并 决 定 全 公 司 用 “人 格 化 理 念 ,防 控 企 业 声 誉 风 就像人 得 了病 ,小病吃药 、大病手术 ,如得 了不治 之症 就要 死
险 ,搞好信用建设 ”,为整个国家的信用体系建设带好头 、做 亡 。 企业防声誉风险就要 靠 全员 教育 ,最 主要的是要搞好社
贡献 。 会 主义核心 价值 观 教育 、企业 文 化理念 教育 、防控声誉风险
搞好声誉风险防控是信用建设的基础 。 权威观点认为 , 教育 、诚信为本 教育等 ,以及 形 成声誉风险 后 的及时恰 当处
做企业 ,本质上就是做人 ,“声誉是行为引起外部信息及其传 置 ,只有这样一个企业 才能声誉好 、信誉 佳 ,才能永续健康发
播最终在受众中间产生的总体映像 ”。 对于担保业这样经营 展 。
信用的单位来说 ,声誉是核心竞争力之一 ,是安身立命之本 , 3.建立严 密 的声誉风险管理组织 。 企业要 管控好声誉风
极其重要 。 与此相对 ,在经营信用单位潜在的各类风险中 ,声 险就要建立 以法定 代表 人为组长 、副 总为 副 组长 、公司全员
誉风险影响范围最广 、危害最大 、破坏程度最严重 ,而修复时 为声誉风险防控员的全员声誉风险防控 网 ,因为每位员 工都
间最长 。 声誉风险一旦成为现实 ,就会出现多米诺骨牌现象 , 是整体的一个 器官 ,都可能得病 。 如果一个器官得病 ,很可能
产生蝴蝶效应 ,迅速传遍利益相关者 ,甚至无限放大 ,在相当 致使 一个系 统不能正 常工作 。 人体 如此 ,一个企业也是 如此 。
长的一段时间内对信用经营单位造成严重危害 。 4.科 学规划声誉风险 管理 流程 。 我公司的声誉风险 管 理
结合实际 ,声誉就是人的名 、树的影 。 法人是从国家法律 流程为 :发 现 苗 头——— 上 报——— 研究对 策——— 按 对 策方案 实
层面赋予企业人格化 。 因此 ,法人就要像注重人的名声一样 施——— 评价 效果——— 细化 收尾工作再次补救 。 除此 以外 还要
珍惜 自己的经营声誉和发展命 运 。 所谓人格化理念 ,就是 : 按照 声誉风险 评价 定 性 与定量 相结合的 方 法 操作 ;采 用外 聘
1.如果把我们 的企业 比作一个 自然人的整体 ,则法定 代 中介机 构与 自查结合 ,搞好 财 、审监管 ;突发事件直接向组长
表人是人的大 脑 ,各部 门就是人的各个系 统 ,如呼吸 系统 、消 汇报 ,采取应 急处置措施等 。
化系 统等 ,每 位员 工 就是组成人体的各个 器官 ,如耳 、鼻 、舌
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