管理学原理第一章 绪论11.pptVIP

[第一章 概述] 戴维.B.赫尔茨----管理是由心智所驱使的惟一无处不在的人类活动。 彼得.德鲁克----在人类历史上，还很少有什么比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。 管理早已渗透到人类活动的每一个细枝末节之中。经济飞速发展的今天，管理的精与拙已经直接影响到个人与组织前进速度的快与慢。 管理不仅是一门独立的学科，也是一门领导必备的艺术。 如何做个合格、优秀的管理人才，协调企业内部管理，对企业经营方向做出正确的战略决策，直接关系到一个企业的存亡。 为什么要学习管理？ ——由于改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益。 ——当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。 管 理 学 原 理 第一章 绪论 第二章 管理理论的形成与发展 第三章 现代管理原理 第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 控制 [学习目标]： 理解并掌握管理的概念； 了解管理的特征、性质； 理解管理的基本职能； 理解管理对象的构成与环境分类； 掌握管理者的角色及应该具备的技能。 [教学重点、难点]：管理概念、管理者的技能。 一、 管理的概念 (一)管理的定义 1、什么是管理？ 一、 管理的概念 （美）赫伯特· A · 西蒙（H . A . Simon）： 管理即决策。 （法）亨利 · 法约尔（H . Fayol）： 管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。 （美）孔茨（H . Koontz） ： 管理是一种正式组织团体中通过别人，并同别人一道去完成工作的技能；一种在正式组织团体中创造一种环境，使得人们能达到团体目标，既作为个人又相互协作地完成工作的技能；一种消除完成工作障碍的技能；一种能创造最高效率切实达到目标的技能。 二、管理的基本特征 1、动态性 2、科学性 3、经济性 4、艺术性 三、管理的重要意义与作用 (一) 管理的重要意义 (二)管理的作用 管理是一种生产力 管理是一个组织生存发展的重要条件 管理是社会进步的物质力量,是实现现代化的关键因素 “三分技术,七分管理” 一、 管理的职能 西方最早系统地提出管理职能的学者是法约尔（法），他概括的管理职能包括：计划、组织、指挥、协调、控制。 孔茨（美）：计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。 古利克（美）：七职能的观点 1、决策 2、计划 3、组织 4、领导 5、激励 6、控制 7、创新 二 环境对组织及其管理的影响 (一) 环境影响组织发展的规模和速度 (二) 环境制约着组织目标 (三) 环境影响和制约组织管理系统发挥正常功能 (四) 环境对组织管理过程有巨大影响 (五) 环境对组织变革有重要影响 第四节 管理者及管理学 一、管理者 二、管理对象 三、管理学的概念及特点 四、学习和研究管理学的方法 一、管理者 （一）管理者：在组织中执行管理职能的人员。 (二) 管理者的层次 高层管理者：具有制定重大决策的权限。 中层管理者：贯彻指令，把任务落到实处； 检查、协调基层工作，保证任务的完成。 基层管理者：组织中最下层的管理者，直接面向在第一线工作的组织成员。 （三）管理者的角色 管理者的角色实际上是指作为一般的管理者在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。 著名管理学家亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)经过长期研究认为，管理者扮演着十种不同的但又高度相关的角色。这十种角色可以进一步组合成四个方面：人际关系、信息传递、决策和服务。 （四）管理者的主要技能 技术技能 ：管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法，操作与工具运用熟练程度等。 人际技能：管理者成功的与他人交往的能力。包括：观察、理解、掌握人的心理规律的能力；人际交往、融洽相处、与人沟通的能力；善于团结他人、增强向心力、凝聚力的能力。 概念（思维）技能 ：管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。包括：对复杂环境和管理问题的观察分析能力；对全局性、战略性问题处理与决断的能力；对突发事件的应变能力等。 二、管理对象（管理要素——管理客体） 1、管理观念（管理哲学） 2、管理目标 3、管理组织 4、人员 5、管理