论中国港口行业企业成功推行6σ管理方法策略.pdf

摘要 随着全球经济一体化步伐的加快，市场竞争日趋激烈，如何提升企业竞争力是市 场经济条件下企业永远要面对的问题。6σ管理是一个已经被证实能够有效提高客户满 意度、降低和改善企业经营成本、提高盈利水平的方法，它对提升企业综合竞争力有 着非常重要的意义。 6σ管理虽起源于制造业，但经实践证明它也可以在其它行业成功应用。从中国港 口行业来看，一方面，国家经济的增长、海运需求的增加等对港口的生产能力提出了 越来越高的要求；另一方面，港口企业本身也需要加强管理、不断创新以提高客户的 满意度。在这种情况下，一种以客户需求为导向，注重持续改善，不断追求卓越，而 且已经被许多世界级优秀企业的实践所证明了的科学管理方法——6σ管理法就成了港 口企业的必然选择。 本文首先对 6σ管理的相关知识体系进行了综述，主要介绍了 6σ管理的基本理 论，并对 6σ管理法的实施问题进行了理论探讨。接着文章着重分析了在中国港口行业 企业推行 6σ管理的必然性。然后文章重点研究探讨了 6σ管理在中国港口行业企业成 功推行的六个基本策略：其一、管理层实施有效管理；其二、完善培训，有重点地培 养；其三、配套实施绩效管理；其四、以信息技术为后盾增强互动；其五、促进企业 文化融合；其六、抓住关键成功因子。这些策略为我国港口行业企业推行 6σ 管理提 供了一些新思路、新措施，对提高推行 6σ 管理的成功率和项目实施的效率具有一定 的现实参考价值。最后文章展望了 6σ 管理方法在我国港口企业的应用前景，指出了 本研究内容今后进一步努力的方向。 关键词： 港口行业企业；6σ管理；业务流程重组；企业文化；CSF聚类模型 5 ABSTRACT With accelerating paces of global economic integration, market competition is becoming increasingly fierce. How to enhance the competitiveness is an ever-lasting problem for enterprises to face under market economy conditions. 6σ Management has been recognized by public to be an effective method in improving customer satisfaction, reducing business cost and raising profit making capabilities, which is of great significance in enhancing the integrative competitiveness of enterprises. Although it originated from the manufacturing, 6σ Management has been proved that it can be applied successfully in other industries. For the China’s port industry, on one hand, increasing demand for shipping, boosted by the country’s economic growth, challenges the ports’ operational competence. On the other hand, enterprises need to enhance management with continuous innovation, so as to cater customer requirements. Under such circumstances, a scientific manage