诚信构建和谐医患与护患关系.pdfVIP

西南军医2010年 1月 第 12卷 第 1期 JournalofMilitarySurgeoninSouthwe8tChina，V01．12，No．1，January，2010 ·i61 · 诚信构建和谐医患与护患关系 蒋 超 ，凌云霞，张 萍 [关键词] 诚信；和谐；医患关系 [中图分类号] R192 [文献标志码] B [文章编号] 1672—7193(2010)01—0161—02 Doi：10．3969／j．issn．1672—7193．2010．01．085 如何用 “以人为本”的理念做好医院精神文明和诚信建设 诚信的挑战，因此，以 “诚心”换 “诚信”是医务工作者必须要做 这篇文章，让社会、患者、医院这三者之间能更好地协调起来 ， 到的一点，也可看出医患与护患的信任在诚信教育中的重要意 改善医疗实践活动中的医患与护患关系，是医院广大医务工作 义。 者应该思考的问题之一。我们结合工作体会就诚信构建和谐 2．2 道德理念在诚信教育中的意义 当代中国社会最严重的 医患与护患关系谈几点看法。 是中国文化底线伦理道德的缺失。所 以重塑道德规范是建立 诚信社会的当务之急。我们并不奢望人人都成为理想的道德 1 社会诚信缺失所带来的问题 的雷锋，只要求履行底线道德的人是 “基本的人”，每个人都必 1．1 关于对诚信的理解 在中国传统伦理中，诚与信分属于 须要做到。当底线道德被破坏后 ，会引起人人 自危，所 以要依 不同层次，“诚”指的是 “诚实”，“信”则涉及人与人之 间的关 法加 以强制实现。让每个组织 、每个人认识到这一点是非常重 系，意思是对他人许下的诺言应该履行，但这个 “信”只限于特 要的。基本道德是 “责任”道德，对 自己基本道德关注的是基本 定的人即朋友。将传统狭隘的朋友之信扩大为适合非熟人的 合格的个体。在和谐社会里，人人都会有所得、也有所失。积 社会的普遍之信，即把诚信理解为是对维系社会、市场和各种 极行善事对他人有利，对 自己也有利，需要有社会的激励。理 交易的法律、法规、契约、准则的尊重和信守，这种诚信又叫规 想道德是高山仰止，个人或组织放弃已方利益去捍卫别人应该 则诚信。我们现在讲的 “诚实守信”所要求的就是规则诚信。 提倡 ，但现在不应过分要求。因此，要建设诚信的医患与护患 从 “全社会互帮互助、诚实守信”来看 ，这不仅是对规则的信守 ， 关系，必须要从基本道德规范教育做起。 还要求有类似于善 良人们之间的友谊这样的关系；互帮互助 ， 3 以诚信来构建和谐的医患与护患关系 依赖的是社会成员的合作精神、乐于助人的精神。当今世界几 乎每一个国家都把 “诚信作为对企业和个人的基本要求 ，从伦 诚信 ，对个人来说历来是做人的根本 ，是个人品质的标准 理加以引起导，从法律上加 以规范。 和个人道德的底线。对社会来说是社会安定并形成凝聚力的 1．2 诚信缺失所带来的问题 近些年来 ，受市场经济的影响 ， 根基 ，也是社会风尚和进步的依托。现代市场经济应该是诚信 一 些人忘记了自己的道德 良心所在。这些事例同样在我们医 经济。绝对不能把利益的追求和诚信对立起来 ，医院更是如 疗卫生系统中也时有发生。无情的事实是 ，在中国整个社会的 此 。 道德水准一直处于逐步滑落的过程中，整个社会处于 “理想真 3．1 诚信是医院工作的根基 医院的诚信是质量的根基 ，表 空”的状态，除了金钱，一些人似乎再没有别的价值取 向与追 现在质量，结果也在质量。诚信、质量、信誉、效益之间是相互 求。如果说2O世纪 5O年代初期人们还把社会公德作为社会 制约、相辅相成、相得益彰的。当今，诚信服务已成为医疗市场 价值取向，崇尚传统美德