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供应链管理系统可靠性的分析与研究 摘要 网络信息时代使市场竞争比以往任何时候更激烈，企业之间竞争形式逐渐成为了 供应链之间的竞争，而供应链网络的竞争力在很大程度上取决于供应链管理过程中控 制各种风险的能力。现代全球化环境下存在大量的不可靠性，除了通常的供应与需求 不可靠性，还表现为复杂性程度高、渠道不可靠性增大、优化目标放大，内在供求失 衡以及越来越多的自然灾害、人为恐怖袭击、罢工等使得企业供应链抵御不确定性事 件的能力受到极大的挑战，企业供应链变得越来越脆弱，不可靠性已经成为许多经济 和管理决策问题中普遍和内在的现象。 本文主要采用文献分析法、数学模型法来分析和优化供应链管理信息系统的可靠 性。首先分析识别供应链管理系统可靠性影响因素，并对供应商的可靠性进行了简单 的可靠度估计；其次在供应商可靠度估计的基础上，结合供应链系统可修复的特性， 运用马尔科夫链评价了供应链管理系统两种网络结构的可靠性水平，并用实例验证； 最后分析了不同的定期修复策略对供应链管理系统可靠性的影响，在综合考虑供应链 管理系统的可靠性和成本的基础上，得到了合理的定期修复策略，实现供应链管理系 统的可靠性优化。 关键词：供应链；可靠性；马尔科夫分析；修复策略；SCOR模型 供应链管理系统可靠性的分析与研究 第一章绪 论 第一章绪论 1．1研究背景和意义 当社会发生犯罪、火灾、爆炸等各种警情，群众医疗急救、煤水电抢修等各种紧 急求救事件，地震、火灾、海潮等突发自然灾害，以及社会动乱、战争等各种重大紧 急事件时，各种应急事件的发生都需要政府的统一协调、统一调度相关部门协同工作。 随着供应链管理技术在国内外企业的普及，一系列典型案例引起了人们对供应链可靠 性的重视。 ． 2001年“911恐怖袭击后，美加边境层层设防，使得货物通过边境的速度下降 了不少，造成部件缺乏，福特、通用、戴姆勒一克莱斯勒、本田和丰田都不得不暂时 关闭其在北美的一些工厂，给汽车公司带来了巨大的打击。 2005年初“苏丹红事件震惊全中国，除了以“苏丹红为食品添加剂的生产商 损失惨重外，以其为纽带的原料供应商、产品分销商、零售商都遭受不同程度的损失， 品公司损失1460余万，用于缴纳行政罚没款、产品损失、利润损失、退还消费者货 款、处理费等其他费；湖南辣椒类产品在中国市场的销售额下跌了四成左右。 2008年的雪灾，南方遭遇百年不遇的大雪，几乎让所有的道路交通都处于类似瘫 痪的状态，有些则彻底瘫痪。而建立在这些物流网络上的供应链系统，则无一例外地 被摧毁。如沃尔玛深圳总仓(配销中心)的货滞留仓库，运不出去。装满了家乐福货柜 的车子被堵在了去武汉、昆明、成都的路上。门店出现大面积缺货，纷纷告急。 2008年的“毒奶粉事件无疑于中国奶业乃至中国食品行业的一个“911事件。 奶源问题，直接暴露了奶业供应链上游环节的薄弱，也就是采购和供应商关系管理职 能的缺位或无力。说明供应链在运行的环节上存在多处致命的漏洞(如质检技术与管 理、成员加入供应链门槛、成员信用监督、成员质量运行标准等漏洞)，导致了安全性 无法得到保障。 无论是南方大雪引起的交通瘫痪，还是火灾引起飞利浦零部件的中断，都是由于 供应系统出现了故障，供应不可靠性是供应链不可靠性的一部分，也是引起供应链不 可靠性的主要原因之一。 随着供应链的规模日益扩大，结构日趋复杂，链上任何一环节出现问题，都将引 起剧烈的连锁反应，后果将不堪设想。在供应链管理过程中，如果供应链风险得不到 有效的控制，则将可能导致供应链运行效率降低、运行成本增加，甚至导致供应链的 破裂和失败。因此，供应链管理系统的可靠性研究具有重要的意义。 供应链管理系统可靠性的分析与研究 第一章绪 论 1．2国内外研究现状与不足 供应链可靠性管理的研究起步较晚，相关的研究比较少。王建(2003)在对多级供 应链的可靠性进行分析的基础上，对于如何在供应链中规避风险，提高可靠性提出了 一些建议：对于供应链中的关键环节，可以通过将关键环节由串行结构改为并行结构 来提高