关于管理层次的信息分析研究.pdfVIP

摘要 在现代管理中，由于不同层次管理者所关心的信息类别不同，对不同层次的 管理信息进行分析，以判断其对管理者的价值具有重要的实际意义。 本文首先分析了高层、中层和基层管理者所关心的信息类别，介绍了常用的 信息分析方法，并提出了一种新的信息分析方法——利用管理者对信息的感兴趣 度来判断信息对管理者的实用价值。其次，从客观感兴趣度的角度对管理者所关 心的信息进行了分析，引入了信息的覆盖度、完全性和可信度三个指标，管理者 对信息规则感兴趣性(Rj)度量的三个准则，并提出了对信息的真实性指标进行 分析的必要性；从主观感兴趣度的角度分别对高层、中层、基层管理者所关心的 信息类别进行了分析，从意外性和实用性两个角度分别提出了硬信念、软信念和 信息的相关性、可利用性和实效性指标：并提出了管理者所需信息分析的评价指 标体系。最后，分别利用信息粒度和信息相关性建立了不同层次管理者所关心信 息划分的模型。通过以上的研究，从而达到了对管理信息进行分析和对不同层次 的管理信息进行划分的目的。 【关键词】 管理信息 信息分析 客观感兴趣度 主观感兴趣度 信息粒度 信息相关性 注：本论文的研究得到航空科学基金项目(02J53078)的资助 西北工业大学论文 第一章绪论 §1．1课题的研究背景 随着全球经济日趋一体化，信息在企业中的地位也越来越重要，它己成为 影响企业生产力、市场竞争力的决定因素。企业管理以降低各项成本、增强企 业竞争力、提高企业的效率和经济效益为目的。由于企业的生产经营活动面临 着国内外市场需求的多变和激烈的竞争，面I艋着生产过程的高度自动化和社会 化，因此早期封闭的企业管理开始被打破，企业内部各部门之间以及企业内部 和外部之间的信息交流变得越来越频繁，交流的方式越来越复杂，交流的信息 量日益增大，交流的速度越来越快，丝毫不亚于企业内部之间和外部环境的物 质、能量等的交流，信息流在企业系统的交流中所占份额亦逐渐上升。而且企 业竞争优势的具体表现，如人才优势、资金优势、原材料优势、技术和设备优 势等所体现出来的信息优势日益明显。 人、财、物、信息是企业得以正常运行的基本要素，而IT环境提供了充 分的空间，使得三者潜能的发挥更多的依赖于信息流的运转效率。可以说，现 代企业间的竞争，焦点是信息的竞争。谁优先占有了市场需求、技术、经济等 信息，谁就有了发展的先机。 现代管理中存在着这样一对普遍矛盾：管理者面对信息的海洋感到信息超 载：而与此同时，针对决策要求管理者又感到信息缺乏。这是因为大多数的管 理者或许易于做到多途径和大范围地堆积信息的量，却难以实现多层次和高效 率地提取信息的质。由于管理者处于不同的层次，其管理职能有不同的侧重， 如高层管理者主要从事战略决策，面对更多的不确定性，所做决策多属非程序 性决策，面对企业内部与外部、中期与长期的状况进行分析，从对大量相关数 据进行压缩、过滤所得到的对信息种类、内容等特定的要求，提供一评价体系， 以便可靠、及时地将适用信息呈现在不同管理者面前“11。当前，企业所处的竞 争环境发生着巨大的变化。市场需求的多样性和多变性意味着企业必须充分掌 握信息，才能及时把握时机，迅速对需求做出响应，从而赢得市场和客户。因 此，对企业管理者所关心的信息进行分析、研究，对不同层次管理者所关心的 信息类别进行划分，为企业的决策提供更多的依据，减少决策的不确定性，具 有重要的理论意义与实用价值。 西北工业大学论文 §1．2课题的研究现状和意义 当今世界新的科技革命正在引起社会经济结构、生产方式和消费结构的重 大变化。在各种科学技术中，以计算机为中心的现代信息技术，是当前发展最 快、影响最大的技术，其发展速度也是史无前例的。信息化之所以能有这样的 发展速度，一方面是由于世界经济的全球化、高科技化、多样化与虚拟化产生 了对信息技术的要求：另一方面，信息技术本身的发展提供了促进社会经济发 展的多种工具和手段。 当前，经济的发展提出了管理变革的要求。由于经济和科技的发展，传统 的管理思想和管理模式愈来愈不适应当前的需要。20世纪