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利群集团电子商务项目风险管理研究 摘要 作为一种信息时代国际通行的商务模式，电子商务的深入发展引发了自工业 革命以来经济领域一场最广泛、最深刻的革命性变革。从传统商务到电子商务， 就出现为实现电子商务活动而实施的电子商务项目。但是，实施电子商务项目也 是一把“双刃剑，在注意到电子商务项目为企业带来巨大机遇的同时，我们也 要看到相对于一般的项目而言，由于电子商务项目具有范围难以确定且经常发生 变更、采用的技术复杂且更新较快、受人力资源影响很大等特点，建设过程中存 在很多不确定的因素。为了保证项目实施的质量和提高项目的成功率，实施风险 管理对于企业电子商务项目愈发重要，需要引起高度重视。 由于不同类型企业、不同水平层次的电子商务项目差异性较大，风险管理的 对象、复杂程度有很大不同，故本文对利群集团开发网上商城的电子商务项目进 行针对性研究。对利群集团电子商务项目生命周期不同阶段可能面临的风险进行 全面系统地识别，同时阐明了在实施电子商务项目时应采取的应对措施与风险控 制办法。 本文在对项目风险管理的理论与方法进行了系统的总结的基础上，首先介绍 了利群集团电子商务项目风险管理的背景、必要性，作为本地零售业龙头的利群 集团，希望通过网上商城项目发展在线业务，扩展网络渠道并维持在信息时代的 竞争优势。对于项目风险的研究，风险识别、风险评估与风险控制是三个紧密联 系的必要环节。本文利用项目工作分解法将利群集团网上商城电子商务项目按纵 向的流程分解为项目立项与启动阶段、项目实施阶段和项目收尾三个部分。并对 各阶段的风险因素进行全面系统地识别和描述，认为可能会导致利群集团电子商 务项目失败的风险因素主要表现在缺乏可行性研究风险、项目需求分析风险、计 划编制风险、项目开发环境风险、技术风险、系统安全风险、管理组织风险、人 员风险、文档风险几个方面。在项目的风险识别完成之后，以其为基础，对利群 集团电子商务项目的风险进行定性与定量分析。评估风险事件发生的概率和对项 目可能产生的后果，并量化各项风险对项目预期产生的影响，得到每种风险的风 险期望值，形成事件表。进一步对风险事件进行排序和定级后，确定利群集团电 子商务项目的八大重点风险事件，项目实施人员可以将主要精力集中于重点风险 事件，只有这样才能提高项目实施的成功率。风险的辨识与评估，最终都是为风 险的控制而服务的。本文最后结合项目风险控制的基本理论，针对利群集团电子 商务项目的重点风险事件，提出了相应的风险应对策略，尽可能减少实际结果与 A on commercerisks StudyLiqungroup’electronicproject management Abstract As kind one ofinformationinternationalcommerce age general commercc’s hasinitiatedtheeconomicdomainhasbeenmost thoroughdevelopment sincetheIndustrial most Revolution,the widespread profoundrevolutionary transformation．Fromthetraditionalcommercctotheelectronic to commerce，appears realizetheelectroniccommercewhichtheelectroniccommerce project activity comme