第四章绩效评价学练要点及答案.docVIP

第四章 绩效评价学练要点 一、填空题 1．与评价系统相关的基本要素包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。 2．通常，员工绩效评价的内容分为：（ ）、（ ）和（ ）。 3．西方学者将绩效评价分为 （ ）和（ ）。 4．标杆管理可以分为（ ）、（ ）、（ ）和（ ）等四类。 5．平衡计分卡从不同角度来确定公司的目标，其最通用的四个角度是（ ）、（ ）、（ ）、（ ） 二、单选题 1．评价是对人或事物的价值做出判断的活动。任何评价活动都包括四个环节：①建立评价的参照系统，确定评价主体、评价指标、评价标准和评价方法；②确立评价的目的，选择评价对象；③收集相关信息；④形成价值判断。其正确的排序是（ ） A．②①③④ B．①②③④ C．③②①④ D．②③①④ 2. （ ）指的是评价者在对某些有逻辑关系的评价要素进行评价时，使用简单的推理而造成的误差。 A．近期行为误差 B．逻辑误差 C．溢出误差 D．晕轮误差 3. （ ） 指的是评价者仅根据员工的近期（绩效评价期间的最后阶段）行为表现进行评价，即员工在绩效评价期间的最后阶段绩效表现的好坏，导致评价者对其在整个评价期间的业绩表现得出相同的结论。 A．近期行为误差 B．逻辑误差 C．溢出误差 D．晕轮误差 4. （ ）是指因被评价者在评价期之前的绩效失误而降低其评价等级。 A．近期行为误差 B．逻辑误差 C．溢出误差 D．晕轮误差 5．（ ）就是根据各种客观标准确定不同形式的评价尺度进行评价的评价方法。 A．量表法 B．比较法 C．目标管理法 D．描述法 6．（ ）就是按照评价内容，选择不同的绩效构成因素，给每一个因素确定不同的层级尺度，确定相应的评分标准，然后评估每一个员工。 A．尺度评价量表法 B．行为锚定评价量表法 C．混合标准量表法 D．综合尺度量表法 7．（ ）是一种将某一工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据对员工工作中的实际行为进行测评给分的考核办法。 A．尺度评价量表法 B．行为锚定评价量表法 C．混合标准量表法 D．综合尺度量表法 8．（ ）是美国学者布兰兹（Blanz）于1965年提出的行为导向型量表法，其最主要的特征是将所有评价指标的各级标度被混在一起随机排列，而不是按照评价指标的一定顺序进行排列，因而对每一个行为锚定物都做出“高于”、“等于”或者“低于”的评价，而不是在一个上指标选出某一个水平作为最终的评价。 A．尺度评价量表法 B．行为锚定评价量表法 C．混合标准量表法 D．综合尺度量表法 9．（ ）是将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法，评价指标的标度规定采用了行为与结果相结合的方式。 A．尺度评价量表法 B．行为锚定评价量表法 C．混合标准量表法 D．综合尺度量表法 10．容易受人际关系状况影响的绩效评价方式是（ ）。 A．上级评价 B．同事评价 C．下级评价 D．自我评价 11．评价者对被评价者容易心存顾虑，致使评价的结果缺乏客观公正性的绩效评价方式是（ ）。 A．上级评价 B．同事评价 C．下级评价 D．自我评价 12．在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ ） A．高层领导 B．一般员工 C．直接上级/主管 D．人力资源部人员 三、多选题 1. 在进行绩效评价时，通常要经过以下几个环节（ ）。 A．确立评价目标 B．建立评价系统 C．整理数据 D．分析判断 E．输出结果 2．中心化倾向指的是评价者对一组评价对象做出的评价结果相差不多，或者都集中在评价尺度的中心附近，导致评价成绩拉不开距离。 中心化倾向产生的原因是：（ ）。 A．人