流程体系建设.pdfVIP

如不需要相关信息请把您的邮箱地址作为主题回复至退定邮箱：dengthui@163.com 　卓越的企业流程体系建设与实施实战研修班 ——为企业建立完善、科学的流程管理与设计方案 2011年1月15--16日 北 京 【主办单位】中旗咨询 【收费标准】￥3600元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等） 【培训对象】企业总裁、董事长、总经理/副总经理、决策者、流程体系管理职能负责人及专业 人员、流程变革项目组成员及从事企业管理体系建设和优化提升的工作人员（包括企管部、人力 资源部、行政部、总经办、综合管理部、质量管理部、审计内控部、市场部、研发部、运营部、 IT部等职能部门）管理层参加。 【报名电话】075528585250 宋先生 王小姐 ●课程背景： 当今企业之间的竞争，实际上是经营能力之间的竞争。在企业规模快速增长、业务日益复杂 的今天，流程体系正日益成为支撑企业运作的核心模块和基础平台。越来越多的企业将流程体系 建设提升到战略高度并纳入议事日程。流程体系建设主要包括三个方面：①端到端流程架构设计 ——打通部门墙，构筑流程型组织，提升对客户的协同服务能力；②流程规范化和整合——不断 将业务运作标准化和例行化，支撑执行力纵向落地；③流程优化——消除业务运作中的非增值活 动，支撑业务绩效在速度、成本、质量和客户便利上获得持续改善和优化。 企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升，而不仅仅是新产品技术。企业 要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力，就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策 略。根据流程实践结果，大多数国内企业的流程能力还处于不成熟阶段，经验取代流程，多数流 程来自本位的职能驱动而不是客户驱动，流程中往往隐含了大量的不增值活动，影响了流程的效 率和成本；另外，管理者的角色错位也导致组织价值创造能力被削弱。业务管理人员成为流程建 设的旁观者而不是责任者，或者有流程意识的管理者缺少系统专业的流程优化方法论引导，是造 成流程能力处于不稳定状态的主要原因。宏观经济环境影响、行业市场化竞争的加剧以及企业信 息化管理的需求都迫使企业进行流程的优化与重整，以期在速度、成本、质量和客户便利上获得 持续的改善。实践证明，成功的BPI （流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的 重要前提和保障。通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部 门高效协同合作的团队文化，增强流程对业务绩效的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。 ●学员收益： 领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作目标、化解工作困惑、理顺工作思路; 学习并领会 “企业级规划和设计”、 “从战略到执行”、 “结构化和可视化”、 “跨部门协 同”、 “持续优化”等流程建设工作的基本思想; 学会结合战略、客户群、产品线、组织等要素特点，进行流程分层设计方法; 领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的 整体性和关联性; 1 深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系，掌握基于流程设计组织结构的方法，掌握流程KPI 与组织KPI融合的方法; 理解流程与制度体系、ISO9000体系、内控体系的关系，掌握流程文件规范、整合、推行、检 查的方法; 掌握流程分析的工具和优化的方法; 掌握引导跨部门流程研讨的方法和工具; 熟悉在工作推进中如何获取各方面（企业高层、业务部门、职能管理部门、外部咨询机构） 资源支持。 ●【授课专家导师： 陈志强博士中国企业流程管理领域顶级实战派专家】 陈志强博士中国企业流程管理领域顶级实战派专家，管理工程博士，深圳市管理咨询协会 副会长，清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师。在流程管理领域有过近二十年的方法研究和实 践经历，对企业流程管理有深刻的认识，并具备很强的流程优化实务能力。 曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过华为质量保证部总监、审计部总监、流程优 化管理部总监，并兼任过华为公司ISO管理者代表、华为高级行政干部培训中心高级讲师，后担任 过国内一家知名咨询公司的总经理。曾为数百家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提 供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内 企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高 度评价。 ★ 流程管理培训