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质量检验培训 第二章 质量检验概述 1、质量检验发展最新动态与质量检验； 2、质量检验的相关概念； 3、质量检验与全面质量管理的关系 4、检验的要求； 5、质量法律、法规； 6、质量检验依据 2.1.1质量检验发展与质量检验 1、传统质量检验阶段； 1900年前，操作员检验 1918年前，泰罗—科学管理—工长检验 1938年前，检验员检验 2、统计质量检验阶段（SQC)； 1924年，美国贝尔实验室休哈特(W.A.Shewhart)提出运用正态分布“6? ”原理预防报废品，绘制质量控制图。 3、全面质量管理阶段(TQM)； 1961年，费根鲍姆(A.V.Feigenbaum)提出TQM的概念 目前举世瞩目的ISO9000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。 2.1.1质量检验发展与质量检验 美国波多里奇奖 2.1.1质量检验发展与质量检验 日本戴明奖 2.1.1质量检验发展与质量检验 所谓文场、武场指的是一种带有极浓厚传统色彩的生产管理体制。以荣家企业中的申新纺织无限公司为例，在申新早期的管理体制中，企业的生产管理被分成文场和武场两个分立的系统，文场的职责主要是管理人事、考核记工、统计、劳动工资、交通运输等，管理人员多是由股东推荐、介绍，或由总办、经理聘请而来的职员，总负责人称为总管，下设各车间、部门的领班、副领班，领班下有专管女工、童工的拿摩温、童工头等等。一般情况下，领班不直接接触工人，而必须通过拿摩温、童工头管理。????武场的职责主要是机器安装、维修、保全、试验等生产技术工作，负责人称为总工头（总头脑），其地位虽在文场总管之下，但却统管各部门的头脑，掌握着武场的管理实权。总工头以下是各部门的机工头目（头脑），各部门头脑之下再按生产过程分设机工小头目，又称值班，直接管理机工的生产劳动。????申新纺织无限公司纱厂文场、武场管理系统示意图 2.1.2我国质量管理发展回顾 单纯质量检验阶段（1949—1977）； 质量管理探索阶段（1978—1999）； 1978年，第一次质量月活动，第一个质量管理小组； 1979年，成立中国质量管理协会，发布《优质产品奖励条例》； 1985年，国家经委颁布《工业企业全面质量管理办法》； 1987年，颁布《质量管理小组活动管理办法》 1992年，中国质量万里行活动； 1996年，国务院颁布《质量振兴纲要》； 1999年，《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》 逐步与国际接轨阶段（2000年至今)； 2000年，新修订了《产品质量法》 相关法律制定：《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《计量法》、《标准化法》等。 2000年12月，原国家技术监督局颁布了GB/T19000族等同采用2000版ISO9000族标准。 2001年，中质协重新启动全国质量管理奖评审工作。 2001年4月，组建国家质量监督检验检疫总局。 2.1.3质量管理发展最新动态 1994年美国质量专家朱兰在美国质量大会上提出，21世纪是质量的世纪。 21世纪是一个“以知识为基础，以互联网为沟通，形成全球化的发展”的时代。 21世纪质量管理新的特点和趋势 1、随着国际贸易的迅速扩大，产品和资本的流动日趋国际化和全球经济一体化，企业的竞争范围逐渐扩大，随之而来的是国际产品质量保证和产品责任问题。ISO9000 2、20世纪80年代以来，TQM的重点已经由制造向设计和售后服务两侧延伸。 3、美国质量专家克劳斯比(Philip.B.Crosby)提出，质量就是一次成功，零的缺陷(Zero Defect,ZD)。 逐渐发展出六西格玛管理。 2.1.4质量管理发展最新动态 21世纪质量管理新的特点和趋势（接前页） 4、人们对环境问题的重视以及可持续发展观形成迫使人们重新审视全面质量管理。应该建立一种全新的生态质量观。 5、以微电子技术为中心的新技术革命，是社会进入信息化时代，各组织更加强调满足顾客个性需要，通常采用“大规模定制”生产方式，形成以互联网、自动控制等技术为支撑的生产网络。 6、质量管理观念逐渐转化为组织的质量文化，质量管理方针也从持续改进转化为持续创新。 2.1.4质量管理发展最新动态 21世纪质量管理新的特点和趋势（接前页） 7、人力资源和质量管理紧密相连 8、质量管理和运作管理密切集成 9、 质量与顾客满意 10、质量由供应链保证，在此基础上，进一步提高质量是由整条供应链(Supplier Chain)来共同保证的，要求企业在充分发掘内部资源的基础上，整合、利用外部资源，与顾客、供应商、分销商、合作者建立稳定的合作关系