寿险企业构筑充满人性的优秀企业文化研究.pdf

文 化 与 文化 建 设 寿险企业构筑充满人性的优秀企业文化研究 本文为西安市2010年度社科规划基金项目《西安市寿险业人力资源现状及对策研究》；项 目编号：10EA08 寿险企业构筑充满人性的优秀企业文化研究 葛联迎 (西安欧亚学院 陕西西安 710069) 【摘 要】 本文从留住寿险企业人才的角度 出发，以西安市 “平安人寿”为研究背景，提 出寿险企业构筑充满人性的优秀企业文化的必 要性、重要意义、主要 内容。提 出建设保险企业文化建议：导入 Es战略，树立 以人为本的思想 ；导入cs战略，树立 “以市场为导向、以顾客为 中 心”的经营理念；导入 CIS战略，塑造 良好的企业形象；建立互助互信的寿险企业合作团队。 ’ 【关键词】 人才流动；优秀企业文化；文化凝聚；团队精 一 、寿险企业构筑充满人性的优秀企业文化的必要性 二、构筑充满人性的优秀企业文化对人力资源管理的意义 1、寿险业人才流动过快的现状需要企业文化凝聚 文化管理是人性化管理的最高层次，它通过企业文化培育、管理文 2006年中国保险行业的全面开放，整个保险行业都将面临空前的 化模式推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。企业文化 人才流动。新成立的保险公司为了最快最有效地在当地市场站稳脚 既要反映现代商业保险公司发展的客观规律，又要体现社会主义精神 跟，已经成立的公司为了在一个地区内迅速扩大市场 占有率，最简单的 文明的内在要求，既要紧跟时代发展潮流，必须符合现代保险业发展的 方法就是从已经开业的同业公司中批量地攫取人才，甚至是挖走整支 要求，准确把握保险业知识化发展方向，创造出崇尚科学，尊重人才，推 的营销管理团队。以2007年底新成立的合众人寿陕西分公司为例，有 崇文明的公司价值观体系；创造出与知识经济相适应的公司制度体系； 过从业经验的寿险代理人员主要是从平安保险、中国人寿等公司。跳槽 塑造出有益于公司长远发展的企业形象有要反映保险业的行为特点， 进入合众人寿保险公司；其中合众人寿陕西分公司的整个子午营业区 又要体现岗位责任心和主人翁精神。 主管几乎全部是来自平安保险公司，有。小平安 之称。之后成立的信 企业文化建设的内容只有渗透到企业经营、管理等环节之中，与企 诚人寿、中意人寿等在大量招聘人才的同时也采用了这种做法，甚至从 业的各项工作紧密结合，使员工在实践中潜移默化地认可企业文化的 同样也是新成立的合众人寿陕西分公司挖走了一批寿险代理人。这种 价值和意义，企业文化才会起到真正意义上的作用，因此，应从企业自 同业挖角的现象一直以来影响着整个中国保险人才市场的流动。以西 身实际出发，挖掘、提炼出能够代表本企业特点的，能够对企业起到感 安为例，至2003年底正式从事寿险经营的寿险公司只有5家，而至 召和凝聚作用的与企业环境相协调的企业文化。 2010年将达到2O家，但是真正能在西安寿险市场有连续几年高业绩的 三、构筑充满人性的优秀企业文化的内容 个人寿险代理人与寿险代理人主管却十分有限，甚至是稀缺。因此可 1、“平安人寿文化”团队精神实例研究 以预见今后的西安寿险市场的竞争将不仅属于产品线与产品服务，而 (1)导入 Es战略 ，树立以人为本的思想。Es(EmployeeSstisfae． 是将迅速进入到对寿险人才的激烈竞争上。如何凝聚人才将是寿险企 tion)战略是指以员工满意为核心，最大限度地满足员工的合理需要，调 业第一大问题 。 动员工的积极性、主动性与创造性，提高全体员工的工作能力，从而推 2、文化凝聚原理 动企业的发展。人是生产力中最活跃的因素，企业发展，员工为本，企 凝聚力包括两