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QC相关知识简介 一、QC小组 质量管理小组在我国亦称为QC小组，QC小组是英文词组Quality Circles的缩写。世界上第一个QC小组是1962年在日本首创的。之后，南朝鲜、中国、新加坡、美国、意大利、英国、墨西哥等七十多个国家和地区也先后开展了这一活动。尽管各国取名有所不同，如日本、中国称之为“QC”小组，香港、台湾称之为“品质圈”，新加坡称之为“品管圈”，但其活动的宗旨以及活动所遵循的程序大体是相同的。 我国第一个QC小组是1978年在北京内燃机总厂诞生的，随着时间的推移我，QC小组以它旺盛的生命力，在各行各业得到蓬勃发展。近三十年来，QC小组以其特有的组织形式，在我国发挥了越来越大的作用。成千上万的QC小组人员，以他们高度的主人翁责任感，在本职岗位上，运用质量管理的理论和方法，充分发挥他们的聪才智，为安全生产、提高质量、降低消耗，改善管理，开发新产品，增强效益提高人员素质作出了贡献。 群众性质量管理小组是企业质量管理体系的组织基础，是实行全面质量管理的重要柱石，它是推动企业广大职工参与全面质量管理的最好形式。质量管理小组活动开展的好坏，是企业全员参与质量管理水平的客观反映，它不仅可以解决企业生产过程中的某些具体质量问题，而且可以提高整个企业的素质。只有企业的领导和全体职工充分认识到质量管理小组在企业中的地位和作用，群众真正发动起来，质量管理小组才能蓬勃发展，才会收到实实在在的效果。 （一）QC小组的定义 我国对QC小组的定义为：“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。” 对于这个，可以从参加人员、活动选题、活动目的、活动方法四个方面进行理解。首先，参加QC小组的成员，凡是企业的职工，不论是领导，是技术人员、管理人员、或工人都可以自主地组织起来，即全体职工均可以参加。其次，选题应围绕企业的方针目标和现场存在的问题进行。第三，活动不仅可以把改进质量、降低消耗、提高经济效益作为目的，也可以把提高人的素质作为目的。第四，活动的方法强调科学性，在遵循PDCA活动程序的同时，任何合理的行之有效的手段和方法均可采用。 我国QC小组的定义与其他国家的定义相比，在三个方面有发展。一是我国QC小组参加人员范围更广，在注意做到以工人为主体的同时，强调企业全体人员均可以参加。从选题内容看，不仅是为了解决生产现场或服务现场的既有问题，而且可以是技术、工艺、管理等方面的攻关课题。从目标方面看，已经突破了质量维持的水平，进入到质量改进的较高层次。 （二）QC小组的性质和特点 质量管理小组是企业中扩大职工自觉组织起来，参加质量管理活动的一种群众组织。它同质量管理教育、标准化、计量工作、质量责任制和质量信息工作等一起，被列为全面质量管理的重要基础。 从质量管理小组的定义可以看出，它的性质既不同于行政班组，也与技术革新小组的含义不同。行政班组是根据生产分工和管理要求，由上级规定建立的，它要承担具体生产和工作任务，没有行政命令不能随意取消。而质量管理小组，是根据质量管理工作需要，为解决和改进质量问题，由群众自觉组织起来，并经企业质量管理部门注册登记认可的群众组织，它可以是长期的，也可以是为解决某一具体问题而临时组建的，一旦问题解决，小组即可解散。质量管理小组长可以由班组内同工种部分人员或全部人员组建，也可以跨工种、跨部门组建。 质量管理小组也不同于技术革新小组，它的活动内容比技术革新小组更广泛。技术革新小组的活动，只涉及专业技术问题，而质量管理小组活动的内容的内容，既有技术问题，亦有管理问题。它的活动目标，不仅要取得技术成果，而且包括职工的其它专业内容，乃至于改善整个企业的素质。 质量管理小组在活动中，强调运用质量管理的理论和方法，要求活动遵循PDCA循环的程度。可以说，有没有严格遵循PDCA循环这一程序，这是它与行政班组或技术革新小组之间的主要区别。 QC小组有以下特点： 1．显明的自主性 以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，自我提高，互相启发，充分发挥职工的主观能动性和创造性，不受行政命令的制约和班组岗位的限制。 2．明确的目的性 通过活动提高产品质量，提高生产率，提高人和企业的素质，取得更好的经济效益和社会效益。 3．严密的科学性 活动遵循PDCA工作程序，讲究运用各种现代化科学技法。 4．广泛的群众性 职工群众人人可以参与，是充分发挥群体优势的有效形式，是职工群众在活动实践中学习科学知识，提高工作能力的大学校。 5．高度的民主性 活动过程就是民主管理的过程，在活动中充分发扬民主、集思广益，各显其能，共同努力实现共同的目标。 （三）QC小组活动的宗旨 所谓QC小组活动的宗旨，简单地说，即指Q