浅谈管理工作中的有效沟通.pdfVIP

49 的信息准确 ，有利于双方互相理解 ，形成 融洽的人际关系。 浅谈 管理工作 中 的有效沟通 (二)横向沟通和纵向沟通 横向沟通是指平行或同一层次机构 口管 英 之间的信息沟通。这种沟通可以加强多部 门、多工种 问的了解、协调和团结，减少之 (青岛市传染病医院，山东 青岛 266033) 间的矛盾冲突 ；可 以简化办事程序 ，节省 时间，提高工作效率。 纵向沟通，又分为 卜行沟通和上行沟 摘 要：通过有效沟通创造和谐氛、促进行为协调 提高管理效率，有效实现组织 通 。下行沟通就是 级对下级的沟通 ，它 既定的目标 方法：主要沟通方式有单项沟通和双向沟通，横向沟通和纵向沟通i结 不仅给下级 以行为的指导和控制 ，还可以 论：沟通是管理工作持续不断改进的基础，是贯穿管理者所有职能的核 ·技能，是提 协调组织各层次之间的行为活动 ，增进相 高组织运行效益的重要环节 有效的管理沟通，将决定一个组织工作效率和结果 互 了解 ，从而有效合作 。下行沟通常用 的 关键词：管理 有效沟通 ． 方式有指示、谈话、电话、会议、各种备忘 录等。 沟通是指把信息按可以理解的方式 在组织工作 目标的实现过程中，组织 上行沟通是 白下而上的信息沟通 。上 从…方传递给另一方 ，把一个组织 中的成 内部时刻保持相 巨之间的行为协调是非 行沟通非常重要，这足因为上行信息中通 员联系在 一起，以实现共同目标的方式， 常必要的，就如一部机器要运转 良好，就 常包括组织 目前运行的状态、遇到的 口『j题 沟通是群体 1『l1人们之间的思想、观点、信 必须是所有零部件没有 问题，且配合完好 等信息，是 卜级及时调整组织行为、组织 息、意见、感情、愿望以及他们 占有的信息 ‘ 行。行为和谐的前提是团队成员知道 自 激励的信息支持，是决策的基础。管理者 资料的交流过程。沟通是做好_[作的基 己干 了什么，正在干什么，别人干 了什么， 应通过座谈会 、意见箱、定期汇报 、民 测 础 ，是贯穿管理者所有职能的核心技能， 正在干什么，大家应该如何合作 ，而这就 验等方式，鼓励员工提意见和建议。只有 是管理者制胜 的法宝和成功线 。因此 ，有 必须通过有效的人际沟通才行。人际问的 上行沟通渠道畅通无阻，领导者才能了解 效的管理沟通，将