广州华府物业管理公司行政人事管理制度.doc

广州市z华府物业管理有限公司 已 管理工作制度 1）行政管理制度 2）人事管理制度 二00三年十二月十二日 行 政 管 理 第一章 总 则 第一条、为规范公司行政管理，使公司的行政管理工作规范化、程序化、制度化，特制定本规定。 第二条、本制度适用于公司内所有员工的行政事务，公司所有员工的行政事务均在本制度之内。 会议管理制度 第一条、公司每月十五日举行一次工作例会，通报各部门上月工作完成情况以及拟定下月工作计划。主持人为公司总经理或副总经理。 第二条、工作例会召集部门为公司办公室，办公室在每次例会召开的前一天以口头通知的形式通知与会人员。 第三条、工作例会的参加人员为：公司总经理、副总经理、总经理助理、各部门经理（有事不能参加的，必须通知并委派代表出席）、各部门主管以及专业工程师。 第四条、会议的议题为：各部门汇报上月工作完成情况、下月工作计划以及须进行协调的工作，并交流管理经验；公司总经理布置及对各部门工作进行讲评。 第五条、例会内容由办公室文秘负责做会议记录，并将会议记录以《例会纪要》的形式上报、下发，以便跟踪贯彻执行。 第六条、公司为讨论、解决某一问题，不定期召集专题会议，主持人为总经理或副总经理。会议由办公室负责召集，并以口头形式通知与会人员。会议的议题是有针对性地对某一问题进行讨论，研究解决方法和改善措施。专题会议的会议记录由办公室负责整理上报、下发，以便贯彻执行。 第七条、各部门每周举行一次工作例会，会议的时间、形式、内容等由各部门经理负责安排，并由部门负责做好会议记录，于周例会后的第二天以书面的形式交办公司总经理审阅。同时报办公室一分备案。 第八条、公司所有的会议记要（公司例会会议记录、专题会议记录、部门周例会会议记录等）由办公室存档、保管，做为公司内部资料的一部分。 第三章 工作计划管理 月度工作计划： 各部门经理必须于每月1日向公司总经理提交上月工作总结和下月工作计划。总结内容包括：上月工作任务完成情况。上月工作完成过程中遇到的问题及解决的方法。下月的工作计划。以表格形式上报办公室，由办公室进行汇总后于每月三日前报公司总经理审批后下发执行。做为月度工作完成的考评依据。 第二条、周工作计划： 各部门经理每周五之前须将下周工作计划以表格的形式交办公室，由办公室进行汇总后交公司总经理审核，做为周工作计划完成检查的依据。 第三条、专项工作计划： 是指公司根据集团领导的指示或是本公司的实际情况，在某一时间、地点为完成大型活动而做的专项工作计划。该计划由各相关部门拟定，交办公室进行汇总，形成方案性文件，报公司领导审批后由各相关部门组织实施。 第四条、工作汇报： 公司每一位员工都要及时报告工作进展情况。在上级布置工作指定完成时限已到时，无论完成与否，均要向原布置人作书面或口头汇报。 第五条、各部门周工作计划、月工作计划的完成情况由办公室负责检查，每次的工作完成情况做为部门负责人的月度考核依据，每月的工作计划完成情况计入部门负责人年度工作考核中。 第六条、各部门上报的工作计划经公司总经理审批后均须在计划规定的时间内完成，特殊情况的须报公司总经理同意后可顺延。未经公司总经理审核同意而私自后延的，公司将加重对部门经理的考核力度，从重处理。 第四章 层级管理 第一条、公司管理层分为最高管理层、中级管理层、执行管理层和基层。实行纵向垂直领导，横向互相沟通、配合支援的管理方式。并贯彻统一指挥的原则，每一员工只有一个直属主管。 第二条、公司高级管理层包括正、副总经理、总经理助理，主要职能是根据集团公司的发展战略和政策制定具体工作目标，对公司实行统一指挥和综合管理。 第三条、中级管理层包括公司部门经理、副经理、经理助理等，其主要职能是为实现公司总体目标和计划，制定部门的具体管理目标，拟定和选择计划的实施方案、步骤和程序。协调与其它部门之间的关系、评估员工的工作表现和制订、纠正偏离目标的措施等。 第四条、执行管理层包括公司各部门主管，主要职能是按照制定的计划和具体落实、实施的各项工作。 第五条、基层是指各部门一般员工。主要职责是完成公司各项工作任务的具体操作者。 第六条、公司所有员工均实行下级向直属上级负责制。工作层层落实并逐级上报。上级负责督导及检查下级的工作，并承担下属工作失误或失当的管理责任。非特殊情况下一般不得越级指示或汇报。 第七条、有以下情形之一者，可以越级指挥或汇报：（越级指挥者及下级要注意把有关的情况通知被越级者，避免造成工作监管的脱节。同时任何越级汇报均须注意实是求是，以免对整体管理工作造成不良影响） （１）紧急情况下，无法找到直接下级，不立即处理便会造成严重损失； （2 ）直属下级不听从指挥，拒绝服从上级指示； （３）下级无力完成公司所分配之任务，准备取缔其职务时； （４）必要时的整体指挥