防损部岗位职责.docVIP

目 录 第一讲：防损经理职责…………………………………………………2 第二讲：店防损主管职责………………………………………………3 第三讲：防损助理工作职责……………………………………………4 第四讲：防损部领班职责………………………………………………5 第五讲：大门口及车场岗………………………………………………6 第六讲：收银进、出口岗………………………………………………7 第七讲：收货部内.外岗………………………………………………10 第八讲：员工通道岗……………………………………………………12 第九讲：便衣岗…………………………………………………………13 第十讲：仓库岗…………………………………………………………16 第十一讲：监控岗………………………………………………………17 第十二讲：夜班岗………………………………………………………18 第一讲：防损经理职责 1、在公司防损总监和分公司总经理的领导下主持分公司或责任区域内各购物广场的安全与防损工作； 2、对责任区域内的购物广场防损部实施监督、检查、指导、考评等业务管理； 3、在防损总监的授权下，负责对责任区域内重大安全、损耗及员工诚实问题进行调查，并向防损总监汇报工作； 4、对责任区域内的各类损耗问题进行分析，提出控损建议报公司防损中心审核执行； 5、在公司防损总监的指导下负责责任区域内后备管理人员的培养，提升从业人员素质； 6、定期向公司防损中心书面报告责任区域内各购物广场的安全与防损管理运行状况，并向分公司总经理反馈。（月度汇报） 第二讲：店防损主管职责 1、门店防损部施行双重管理，日常行政直属店长管理，业务直属防损中心管理。 2、向店长和区域防损经理负责，负责防损部全面管理工作。 3、结合实际情况对店内防损、安全工作进行策划。贯彻国家的有关法律、法规和政策，建立健全各项防损、消防制度，督促和检查各项制度的落实情况。 4、加强防损、消防、安全的管理,严格落实防范措施，预防各类事故的发生。 5、根据“将商场的损失降低最小度”的工作宗旨，采取各种行之有效的工作方法，力求做到商品最小流失。 6、加强消防工作管理，贯彻“预防为主，防消结合”的原则。 7、在店长的领导下，组织和领导义务消防队，预防和扑救火灾事故。开展以防火、防盗、防破坏、防治安事故的四防教育及防范工作。 8、妥善处理商场内发生的治安事故和顾客有关防损、安全方面的投诉。 9、开展外联工作与地方相关的政府部门，保持良好稳定的关系。 10、负责本部员工的聘用、选拔、教育、培训、考核、奖惩等管理工作。 第三讲：防损助理工作职责 1、向防损部主管负责，制定日常工作计划。 2、负责对部属员工的工作考勤、考核及对各岗位防损人员的工作进行监督和检查。 3、对本部门人员的素质、工作态度、业务能力有培训提高的责任。 4、掌握商场内的防损、防盗、治安、消防方面的情况，负责督促检查，发现问题及时解决，并做好有关情况记录。 5、负责商场大门的开锁、上锁和红外线报警系统操作。 6、组织对每日金库开库、现金押运等现金流通工作的监控，确保现金的安全。 7、组织防损员日常训练、组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。 8、检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。 9、检查商场内突发事件的应急处理。 10、分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施，组织防损员打击盗窃分子，处理发生的盗窃事件。 11.对大批量、特殊情况的商品退换、调拨、报损等须亲临现场监督。 12.定期组织防损员宿舍内务检查与评比。 第四讲：防损部领班职责 1、协助助理开展防损日常工作和训练。 2、负责每日执勤防损员的工作安排，岗位分配及调动。 3、检查防损员各岗位执勤情况，及时处理出现的问题，并向助理汇报。 4、对本班人员的迟到、缺勤情况向主管汇报。 5、定期进行商场安全检查，发现不安全隐患及时上报主管。 6、负责对当班收银员的清机工作以及对内部员工盗窃的监控。 7、协助助理对盗窃事件处理。 8、夜值班期间负责安排人员监督商场的施工和清洁工作，并巡视处理报警事件。 9、新队员提供入职指引向主管反映其工作表现。 第五讲：大门口及车场岗 1、查看交接班记录，了解上一班交代的事项。 2、坚守岗位，礼貌回答客人的有关商场情况咨询。 3、正确引导车辆停放，保证商场停车场内道路畅通。 4、预防不法分子在车场进行偷盗行为，发现情况及时制止、抓获，并送主管处理。 5、负责夜班车场的人员，要不定时巡视商场四周，检查各项安全设施的完好，发现问题要及时汇报。 6、制止卖场附近影响卖场正常营业的行为。 7、发生突发事件时前往发生地点增援等： 8、维护超市入口的正常秩序，劝止客人带包和商场内所售商品及宠物入内，禁止购物车、蓝带出商场。 9、礼貌回答顾客的提问。 10、制止卖