房地产行业推行ISO9000和ISO14000标准.docVIP

一、房地产行业推行ISO9000和ISO14000体系简述 房地产行业从九十年代发展至今，政府的管理日趋成熟，行业的竞争也正在加剧，房地产开发商想要提高产品的市场占有率和取得行业中的领先地位，必须使自己的产品和服务质量达到并保持较高的水平。 房地产行业属于第三产业，不仅涉及土地与建筑产品的经营，还从事部分土地的开发和房屋建设，所以它具有生产、经营、服务三重属性。它主要执行服务和流通职能，属于第三产业的地二层次。 推行ISO9000质量管理体系有利于公司建立一个符合标准的质量体系、规范企业的管理活动并实现其可持续发展。 中国加入WTO以后，社会对环境保护要求越来越严格，政府出台了许多相关的政策、法规，同时居民对环境质量也提出了更高的要求（石材辐射、甲醛超标等）。ISO14000环境管理标准正满足了这一系列迫切要求。 二、公司推行ISO9000和ISO14000体系的必要性 1、公司自身发展的需要 目前，公司正处于发展壮大的关键时期，其内部管理（行政、策划、销售、项目管理等）均需要进一步改进和完善。推行ISO9000质量管理体系有利于公司建立一个符合标准的质量管理体系、规范公司的管理活动并实现其可持续发展。因此，推行ISO9000和ISO14000体系对公司的内部管理和外部业务的拓展至关重要。 2、赢得客户的需要 ISO9000是服务行业推行的质量管理体系，与开发商发生关系的客户或相