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****营销系统管理目录 第一章 营销部工作范围与职责 第二章 营销战略与计划管理 第三章 市场定位与细分 第四章 产品管理 第五章 定价管理 第六章 订货、发货与退货第四节定价管理执行标准 第七章 账款回收管理 第八章 客户关系管理 第九章 售后服务管理 促销管理 第十一章 销售团队管理 第十二章 销售渠道管理 第十三章 品牌管理 第十四章 特许店营销管理 十五章 物流管理 第一章 营销部工作范围与职责 营销部工作范围 营销部工作范围描述书 市场分部工作范围描述书 销售分部工作范围描述书 客户分部工作范围描述书 营销部工作流程 营销部组织结构建设工作内容 市场营销制度建设工作内容 市场调查和信息管理工作内容 产品管理工作内容 销售管理工作内容 十一、营销管理工作内容 营销部各岗位职责范围 营销总监岗位职责范围描述书 营销经理岗位职责范围描述书 地区销售经理岗位职责范围描述书 销售业务员岗位职责范围描述书 销售助理岗位职责范围描述书 大客户经理岗位职责范围描述书 销售信息主管岗位职责范围描述书 客户经理岗位职责范围描述书 渠道经理岗位职责范围描述书 销售培训主管岗位职责范围描述书 商务代表岗位职责范围描述书 促销主管岗位职责范围描述书 促销员岗位职责范围描述书 发货主管岗位职责范围描述书 发货员岗位职责范围描述书 客户开发主管岗位职责范围描述书 客户关系主管岗位职责范围描述书 公共关系岗位职责范围描述书 产品主管岗位职责范围描述书 第二章 营销战略与计划管理 第一节 销售战略与计划管理工作要点 营销战略策划工作内容 营销计划制定工作内容 营销计划制定工作流程 销售目标设计工作流程 营销方案设计工作内容 营销方案编制工作内容 营销战略方案制定工作内容 第二节 营销战略与计划管理规范化制度 年度营销计划书模板 年度销售计划编制细则 销售方针计划书模板 销售目标管理办法 销售计划审批制定 第三节 营销战略与计划管理实用表单 营销计划表（一） 营销计划表（二） 产品营销分析表 年度销售总额计划表 月别销售比重分析表 月别商品别销售额计划表 部门别及客户制销售额计划表 销售费用计划表 客户赊款回收计划表 部门别盈亏管理计划表 第四节 营销战略与计划管理规范化细节执行标准 营销计划编制的方法 营销计划编制的原则 营销计划编制的基本内容 营销目标制定工作标准 营销费用预算制定工作内容 第三章 市场定位与细分 第一节 市场定位于细分工作要点 市场定位于细分工作内容 市场定位工作流程 市场细分工作流程 市场细分的基本条件 市场细分的步骤 第二节 市场定位于细分实用表单 市场细分依据表 市场细分作业表 第三节 市场定位与细分执行标准 消费者市场细分的依据 消费者市场细分的具体变量 市场细分的业务标准 市场细分的精细化 第四章 产品管理 第一节 产品管理工作要点 一、产品开发工作内容 二、产品构想实施流程 三、产品开发策略 四、产品生命周期 五、不同生命周期阶段的营销策略 六、产品开发管理工作流程 第二节 产品管理规范化制度 一、产品管理制度模板 二、产品设计管理方法 三、新产品开发周期管理办法 第三节 产品管理使用表单 一、新产品开发进度一览表 二、新产品开发评价表 三、新产品试制鉴定表 四、新产品评审表 第四节 产品管理执行标准 一、新产品财务分析标准 二、新产品市场试销工作标准 三、新产品正式销售工作标准 四、产品组合策略实施标准 五、产品组合决策实施标准 第五章 定价管理 第一节 定价管理工作要点 一、定价管理工作内容 二、定价目标选作工作内容 三、产品定价工作流程 第二节 定价管理规范化制度 一、产品定价管理制度模板 二、定价管理办法 三、产品价格管理制度 四、产品估价管理细则 五、产品价格调整管理细则 第三节 定价管理使用表单 一、成本估价单(一) 二、成本估价单(二) 三、产品售价分析表 四、产品价格分析表 五、产品售价表 六、产品价格调整分析表 七、产品售价调整表 八、地区产品价格表 九、产品报价单 第四节 定价管理执行标准 一、薄利多销定价策略 二、厚利限领定价策略 三、高价漂取策略 四、低价渗透