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P培训体系流程图 1 制定培训制度的依据（培训需求、岗位职责、预算把控） 培训制度内容 培训服务制度 制定培训制度 入职培训制度 实施员工培训的目的和宗旨 由培训部、人力资源部发起制定，总经理监督审核 培训激励制度 员工培训制度实施办法 培训考核评估制度 培训制度的核准与施行 培训效果转化制度 培训制度的解释与修订 培训风险规避制度 培训需求调查（细分部门） 部门及岗位职责的需求 管理人员 确定培训对象 员工自身的培训需求 培训需求调查 管理人员、骨干人员的培训由培训部发起，总经理监督审核，基层人员的培训由培训部发起并监督，上报至总经理审核 管理层的培训目的要求 骨干人员 基层人员 人员层次分析（知识结构、业务水平、个性等） 培训需求分析的内容 培训需求的对象分析 不同的培训对象采取不同的培训方法和培训内容 培训需求的面谈 做培训需求调查记录 培训需求调查 制定培训计划的指导依据 根据不同的培训需求和培训对象制定培训计划 培训部在各部门提出年度培训需求之后制定三级别员工的全年培训计划，并报总经理批准。 制定年度培训计划 管理层培训计划 分层培训计划的内容 骨干员工培训计划 基层员工培训计划（业务技能培训按部门类别计划） 建立员工培训档案，其中跟踪档案建议1个月－6个月通过绩效考评KPI的设置来进行跟踪 经审核的各部门的培训计划，培训目的，培训课程等 培训档案 培训参与的人员、时间、地点及培训完成情况等 培训后四层次评估资料和培训总评估，及培训改进意见 培训计划的实施 自学；研讨会；经验交流等 适合管理层的培训方法 培训方法在年度培训计划中体现；基层员工分部门培训，各部门领导协同培训部制定培训形式 分层选用培训方法 案例研讨法；模拟训练法；行为示范法 适合骨干人员的培训方法 工作指导法；事件处理法；讲师授课法、内部交流会等 适合基层员工的培训方法 备注：如在规定时间内部门无法组织人员参加培训，则必须在培训计划开展的所在月份内另行安排时间培训。如遇特殊情况，更改延后时间较长则需总经理审核批准 培训过程的组织 组织者或讲师，案例或教材；或者培训机构的选择 时间、地点、参加人员，通知相关人员并组织培训 作业布置、作业完成和评估 培训总结，和培训资料归入培训档案 培训体系评估（柯氏四层次模型） 培训部对所有参训学员进行不同阶段的评估；评估资料归入培训员工档案 培训部、部门管理及总经理对培训转化效果进行评估 半年后公司对相关部门的目标评估 学习评估 行为评估 结果评估 课程结束后现场评估 学员的直接主管对培训效果转化进行评估 对学员学习态度和学习效果进行评估 对组织者、讲师进行评估 一到三个月后 课程结束后一个工作日时 评估学员对具体培训课程、讲师、组织安排的满意程度 衡量培训给公司的经营绩效带来的影响 衡量学员在培训后的工作改变、所学技能的运用、工作态度的改变 衡量学员对于培训内容、技巧、工作流程的理解与掌握程度 进入下一年的培训体系流程 反应评估 员工培训