企业人力资源管理师历年真题第四章绩效管理.doc

助理企业人力资源管理师历年真题第四章绩效管理 　　一、单项选择题 　　1．容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为（　　）。[2010年5月三级真题]　　A．上级考评 　　B．同级考评 　　C．下级考评 　　D．自我考评 　　【解析】被考评者对自己的绩效进行自我考评，能充分调动被考评者的积极性，但在绩效管理中，由于自我考评容易受到个人的多种因素的影响，使其有一定的局限性。 　　2．绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用（　　）。[2009年5月三级真题]　　A．结果导向型考评方法 　　B．行为导向型考评方法 　　C．品质导向型考评方法 {来源：考{试大}　　D．综合的绩效考评方法 　　【解析】在设计绩效考评方法时可依据的基本原则是：其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法；考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法；上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法；上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法，如图解式量表评价法，或者采用综合性的合成方法，以及考评中心等方法。 　　3．为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（　　）系统。[2009年11月三级真题]　　A．绩效评审 　　B．绩效申诉和监察 　　C．绩效监察 　　D．绩效申诉和评审 　　【解析】在确保绩效考评准确性的同时，为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统。 　　4．绩效管理的最终目标是（　　）。[2010年5月三级真题]　　A．提高组织工作效率 　　B．为员工的发展提供平台 　　C．改善组织工作氛围 　　D．促进企业与员工的共同发展 　　【解析】绩效管理的最终日标是为了促进企业与员工的共同提高和发展，因此，每一轮绩效管理活动结束之前，各级主管都要将考评的结果反馈给每个被考评者，上下级之间对本期绩效管理活动作一次全面的回顾，总结经验，发扬成绩，纠正错误。 　　5．（　　）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。[2010年5月三级真题]　　A．绩效计划面谈 　　B．绩效指导面谈 　　C．绩效考评面谈 来源：考试大　　D．绩效总结面谈 　　【解析】绩效总结面谈，即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。 　　6．（　　）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。[2010年5月三级真题]A．品质导向型 　　B．过程导向型 　　C．行为导向型 　　D．效果导向型 　　【解析】行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干的”，重点考量员工的工作方式和工作行为。 　　7．以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（　　）。[2010年5月三级真题]　　A．设计和实施的费用比较低 　　B．将关键事件和等级评价有效的结合 　　C．绩效评价的等级是5～9级 　　D．是关键事件法的进一步拓展和应用 　　【解析】行为锚定等级评价法又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用；它将关键事件和等级评价有效地结合在一起；建立绩效评价的等级，一般为5～9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义；行为锚定等级评价法设计和实施的费用高，比许多考评方法费时费力。 　　8．结果导向型的绩效考评方法的基础是（　　）。[2010年5月三级真题]　　A．实际产出 　　B．计划产出 　　C．工作成效 　　D．劳动成果 　　【解析】结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要有四种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法和成绩记录法。 　　9．成绩记录法的步骤包括：由其上级主管来验证成绩的真实准确性；由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小；被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是（　　）。[2009年11月三级真题]　　A．　　B．转载自:考试大 - [Examda.Com]　　C．　　D．　　【解析】成绩记录法是新开发出来的一种方法，这种方法的步骤是：先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上；然后由其上级主管来验证成绩的真实准确性；最后由外部的专家评估这些资料，决定个人绩效的大小。　　一、单项选择答案　　1．D 2．B 3．D 4．D 5．D