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金正昆公关礼仪第一章 公产礼仪概述 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网一、公关礼仪的界定 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网（一）公关礼仪的内涵 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（二）公关礼仪的特征 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（三）公关礼仪的本质 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网二、公关礼仪的基本原则 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（一）平等 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（二）尊重 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（三）诚信 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（四）宽容 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（五）形象 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（六）沟通 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（七）适度 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网第二章 会面的礼仪 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　一、会面 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（一）握手 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（二）致意 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（三）亲吻与拥抱 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　二、自我介绍 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（一）自我介绍的场合 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（二）自我介绍的时机 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（三）自我介绍的角度 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（四）自我介绍的语言 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　三、介绍他人 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（一）适当的时机 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（二）合理的顺序 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（三）常见的形式 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（四）介绍时的称呼 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（五）记住她人的姓名 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　四、使用名片 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（一）名片的功能 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（二）交换的时机 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（三）递送和接收 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（四）名片的索取 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网第三章 交谈的礼仪 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　一、基本守则 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（一）语言 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（二）语速、音质与声调 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（三）适宜的话题 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（四）以对方为主 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　二、聆听 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（一）善于聆听 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（二）基本要求 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（三）神情和态度 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网　　（四）聆听的禁忌 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网第四章 体态的礼仪 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网第五章 文书的礼仪 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网第六章 传播的礼仪 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网第七章 往来的礼仪 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网第八章 会务的礼仪 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网第九章 娱乐的礼仪 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网后记 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网-------------------------------------------------------------------------------- kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网作者简介 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网金正昆：著名礼仪专家，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共关系研究中心主任。研究领域涉及外交学、礼仪学、传播学等。 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网已出版的《现代礼仪》丛书有：《社交礼仪》、《服务礼仪》、《商务礼仪》、《政务礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》。 kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网 公关礼仪-金正昆讲座精华笔记kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网 1 2 3思想意识kHe洱吧下载 - 视频教程点播下载网 善解人意，善于接受他人，善于发现对方的优点。尊重自己，尊重他人，尊重所有人。尊重自己的公司，工作，家乡，国家。以对方为中心。接受对方，欣赏对方，赞美对方，重视对方