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公关活动工作流程 部门领导、客户经理 接单 填写接洽表 项目经理，领导配合 立项 形式分为电话和面谈两种，新客户要求面谈。 了解客户基本情况，填写立项单； 索要客户基本资料，包括楼书等； 告知客户工作流程及周期，常规为3-5个工作日； 了解场地情况，拍摄照片，丈量基本尺寸； 商议提报形式及首次提报时间。 项目经理组织，部门全体参加，邀请设计总监或主创参加会议 项目说明及头脑风暴会 项目经理介绍项目情况，包括客户信息、客户意向、提供场地情况信息、方案最终提报时间。 项目经理先行对各人员进行分工，填写分工表。 组织讨论活动背景、目的、形式、时间、亮点、主题、场布、流程等内容。 各个工作方向专员提出专业细化建议。 轮岗人员填写详细会议纪要表。 项目经理 内部对接 项目经理梳理初步设计清单，主要包括活动主调性稿、方案PPT模板、场布示意图等。 与设计师沟通，确定工作及时间要求。 与文案共同梳理活动内容，协助文案撰写提报方案。 联系供应商，沟通细节，做内部预算单及对外预算报价单。 项目经理 由项目经理提报，需要考虑几项基本问题： 回顾： 客户的需求是什么？ 我们为此完成了什么工作？ 检索： 我们的出品能满足客户需求么？ 我们的出品还能在哪些方面进行改进？ 准备： 我们外提前还需要做些什么准备工作（如：人员、交通、手提电脑、投影仪、插线板、提案袋、作品、样品、报价/合同）？ 内部评审会 项目经理，部门全体参加 项目经理联系确定时间及地点，部门领导、文案、主要配合人员参加会议。 项目经理现场提报，重要客户由公司领导进行提报。 提报分三部分内容：公司介绍、主创人员介绍、项目方案提报。 外部提报会 项目经理、部门领导、文案、案组其他人员 提报结果 项目经理 项目经理组织，主要讨论一下问题。 明确客户修改意见，讨论应对方案。 讨论活动执行细节，物料数量、制作工艺，人员确定，礼品类型等。 项目经理梳理设计清单，包括活动中涉及的全部设计物料。 明确分工，再次填写分工表。 细案讨论会 项目经理、部门领导、文案、物料专员、人员管理专员 安排前期准备工作。 与设计师沟通，明确工作内容及时间要求 与物料专员沟通，明确物料制作工艺的专业问题，并明确购买物料清单及时间要求。 辅助文案完成活动执行方案 内部对接 成功，与客户拟订合同，商定预付款数额。 未成功，总结经验，填写项目改进总结 项目经理进行活动执行方案初审。 部门领导进行复审。 内部评审 项目经理、部门领导 活动执行方案提报。 提报具体报价清单，签订合同，付预付款。 项目经理提出具体时间进度表及人员分工表。 对接具体配合工作，项目经理向客户提供配合工作清单。 外部提报会 项目经理、部门领导 向综管部提交活动成本预算及对外报价清单，填写领款申请领取活动备用金。 物料专员负责进场等相关工作。 现场全部人员听从项目经理调配，各个工作人员间保持协作配合。 出现问题及时与项目经理沟通解决。 活动执行 该项目组所有成员 组织活动总结会，总结提升。 项目经理为客户开具发票，并督促支付尾款。 项目资料归档，资料包内容包括：财务（报价、成本、预算、合同）、工作单（各种工作表单）、会议记录、客户资料、提案（提报案、执行案）、设计物料、活动现场照片、后期宣传资料。 活动总结 项目经理